精细化管理下医院后勤文化建设的实践探索

在现代医院管理工作中,有效推行精细化管理直接关系着医院的服务水平和管理水平,而医院后勤工作的顺利进行则是医院整体能够良好运作的重要保障,二者在相互关联与协作中共同推进了医院的发展。通过对医院后勤文化建设的重要性及必要性的分析,介绍了精细化管理下医院后勤文化建设的方法与实践,突出医院后勤文化建设实施精细化管理的可行性。     

我国医院后勤服务协同的现实障碍分析

医院后勤服务的运营不仅涉及与医院医疗服务之间的协调匹配问题,而且也涉及各服务提供商之间的合作问题。尽管医院后勤服务运营中存在着很多协同的机会,但在现实中却存在很多阻碍。从市场、制度、人力资源方面探讨了阻碍协同达成和协同效益发挥的原因,对医院后勤服务水平的提升及行业的发展,推进我国医院后勤社会化进程都具有十分重要的意义。

     

以病人为中心的现代化医院后勤管理模式的建立

现代化的强有力的整体后勤保障是现代化医院管理的重要条件,也是坚持“以病人为中心”的重要保证.随着医院改革的不断深入,医院后勤管理必须转变观念,引进国外先进管理模式,在坚持＂以病人为中心,服务为宗旨,满意为目标＂原则的指导下,探索适合我国国情的医院后勤管理新模式。     

以病人为中心的现代化医院后勤管理模式的建立

现代化的强有力的整体后勤保障是现代化医院管理的重要条件,也是坚持“以病人为中心”的重要保证。随着医院改革的不断深入,医院后勤管理必须转变观念,引进国外先进管理模式,在坚持“以病人为中心,服务为宗旨,满意为目标”原则的指导下,探索适合我国国情的医院后勤管理新模式[1     

医院后勤设备管理与低碳建设

医院后勤设备是保障医、教、研活动正常运转的基本条件,也是构成医院基础质量的基本要素。它不仅具有为医疗活动提供条件保障的一面,而且还具有为病人和医院职工提供生活服务的一面;不仅具有生产性的一面,而且还具有消耗性的一面。因此搞好医院后勤设备的管理,推行低碳经济建设,发挥后勤设备的功能和作用,使之更好地为医、教、研服务,为病人和医院职工服务,是医院管理的一个重要内容。     

后医改时期医院后勤社会化管理存在的问题与对策

随着医改的深化与推进,医院后勤既有的供给式服务模式弊端日渐突显,旧观念与新形势的冲突引发一系列新型后勤管理问题。因此,要从根本上“治愈”医院后勤管理的顽疾,必须从转变思想开始,进而改革现有的运行机制、人才任用与培养模式和建立完整而有力的规章制度。     

医院行政后勤岗位绩效考核的实践探索

医院行政后勤科室作为医院管理的关键岗位,一直是医院实施绩效考核的难点。以岗位管理为导向,以工作标准为考核依据,建立起“岗、责、编、绩、酬对应管理”与“日常KPI综合目标考核”相结合的医院行政后勤岗位绩效考核体系,为医院内部分配提供了依据,使绩效管理转化为医院发展的内在驱动器。     

主辅分离下大型公立医院创新发展运行模式探索

创新作为现代医院发展的支点，是医院科学运营的动力。企业医院主辅分离后，通过观念创新、技术创新、服务创新和整体发展规模的精心规划，在决策方向、经营运作、核心能力、整体规模上的重点把握和持续创新，提升了医院科学发展力、市场适应力和持续创新力，实现了医院的跨跃式发展。     

医院后勤外包服务成本控制探讨

通过对上海某三级甲等医院的案例介绍，在保证服务质量的前提下，对医院后勤外包服务企业的成本实施成本控制。经过对成本框架的优化及相关内容的调整，外包服务项目成本支出合理下降，实现医院后勤外包服务项目的成本支出清晰、规范、可控。     

新形势下医院统计工作的拓展目标和发展方向

医院的整体发展离不开医院信息管理的完善,如何顺应医院的发展做好统计信息服务工作,是新形势下做好医院统计工作的关键和发展目标。为此,本文提出八方面的改进。     

以服务导向临床科室绩效考核与薪酬分配制度设计

公立医院科室的薪酬分配及绩效考核工作是加强医疗质量安全和经济运行监管、完善满意度工作、转变公立医院管理机制的一项重要工作。从医院管理者的立场出发,提出了以服务为导向的公立医院薪酬分配及绩效考核的重点内容和思路设计,宏观统筹服务效率、服务质量、服务态度、成本控制、科研教学可持续发展等因素,系统化建构新医改大背景下院科两级的薪酬分配新模式,期望在现有大环境下医务人员、医院管理者、社会等多方能达到一种共赢的稳态发展状态。     

JCI标准下的中药管理信息化

?????? 目的 改进医院中药管理,提升医院中药服务质量。方法 参照JCI标准,结合医院实际,通过信息化技术将中药药事服务的各方面进行改进,如建立电子处方系统、电子医嘱审核系统、中药电子发药系统以及进行煎药房的信息化改革,实行条码化管理和单剂量发药等,构建信息化的医院中药管理模式。结论 JCI标准下中药信息化管理提高了工作效率和服务质量,建立了中药药事服务方便快捷、准确合理的管理、服务机制,在提高整体药学服务水平与质量的同时也为整个医院的信息化建设和管理贡献了力量。     

我院优化门诊服务管理的探索与体会

通过医院门诊管理及服务现状调查和根源分析,推进门诊管理机制改革,优化门诊服务流程,提高门诊服务质量。门诊管理要随着门诊的功能拓展和变化而赋予新的职能,加强创新理念和服务建设,在服务中体现医院的发展和管理思路。     

公立医院医疗服务价格调整难点及推进策略

从政策角度分析医疗服务价格的演变过程、形成机制,研究新医改以来公立医院医疗服务价格调整的进展和问题,以34家国家级试点为例,探讨调整医疗服务价格的解决策略和路径,提出推进策略。文章认为,对于医疗服务价格调整,要深刻认识价格改革在公立医院改革中的地位和作用,坚持基本原则,处理好几个方面关系,并把握好几个技术难点。     

我国民营医院发展问题的SWOT分析

从规模与扩张、服务量与份额、人员与效率、信任危机等方面,分析了民营医院发展存在的问题与机遇,并对如何构建有利的政策环境、提高民营医院内部管理水平等提出了建议与对策。     

基于视联网的远程门诊系统应用探讨

远程门诊可拓展远程医疗服务范围和服务内容,将成为未来远程医疗发展的一种新型服务模式。文章介绍了远程门诊的概念和发展现状,分析了基于视联网技术的远程门诊系统框架和业务流程,探讨了基于视联网的远程门诊系统在远程门诊诊疗、门诊检查和门诊咨询等方面的应用及未来发展前景。     

基于信息化平台的临床科室精准管理探索

精准医学时代,临床科室的“精准管理”是应用高度结构化、自动化、精准化的信息管理平台进行科室的全面监管和预警,能够通过精准预测,精准监督,精准定位来提高预测准确性和预测能力,制定合理有效的计划目标,规范医疗诊疗行为,改进医疗服务流程,提高科研效率质量以及有针对性地进行人才培养和个性化教学管理,在医院的科室管理中具有较好的临床应用性及推广价值。     

临床决策支持知识库研究

目的 运用知识管理的理念和方法,探讨切合实际应用的临床决策支持知识库概念模型,使医院能够通过知识管理提升其核心竞争力。方法 收集国内外相关资料,系统化研究及分析具有人工智能的临床决策支持知识库的框架。结果 实施医院知识管理的关键就是必须建立一个动态的,并具有自我学习能力的临床决策支持知识库,该知识库不仅需要通过医院信息系统收集传统的医学知识,而且需要建立用于临床指南等的标准医学知识收集的引擎和隐性知识转化模型,并嵌入智能化工具,通过知识库的自我学习功能,保证其动态更新和智能化的临床决策支持能力。结论 医院知识库创建过程实质也是医院价值的创造过程,智能化的临床决策支持知识库开发不仅涉及知识的收集和处理, 还包括知识的表达,人工智能技术的嵌入和各种规则、条件及分类方法等的应用,有待进一步研究。