开展护士星级服务工作的体会

目的:为了提高全院护士整体素质,提高护理服务质量,本着“一切以病人为中心,以质量为核心”的工作重点,更新护理观念,使病人得到实实在在的优质服务。方法:借鉴南方一些医院的做法,根据我院的特点,制定了标准,确定了目标,制定实施方案,落实考核措施,评出一、二、三星级护士,三星级护士是优秀护士。结论:开展护士星级服务有助于推动全院护理工作的开展。     

浅谈护患关系与系统化整体护理

目的：建立良好的护患关系,使系统化整体护理顺利进行,并促进病人早日康复。方法：护士以礼仪服务、语言艺术、行为艺术、自身修养和工作能力赢得了患者的信任,达到了护患间的双向沟通。结果：在良好的护患关系下,病人才理解与支持护理工作,护士的社会地位得到提高,同时也提高了护理质量。     

绩效考核在神经内科护理管理中的应用

目的探讨绩效考核在神经内科护理管理中的应用效果。方法制定护士绩效考核实施方案,每月量化考核,考核结果与绩效奖金挂钩,比较实施前后护理质量、护士工作态度和病人满意度情况。结果实施绩效考核后,护理质量、业务水平和病人满意度明显提高。结论科学合理的护理绩效考核,充分调动了护士的工作积极性,提高了工作效率,提高了护理服务质量,促进了护患和谐,同时也促进了医院良性持续发展。     

疗养院在开展护理健康教育中的问题及对策

随着整体护理工作的不断深入 ,健康教育以贯穿到从病人入院到出院的各个环节 ,健康教育是一门研究传播保健知识和技术 ,影响个体和群体行为 ,消除危险因素 ,预防疾病 ,促进健康的科学知识。护理健康教育是健康教育大体系中的分支 ,主要由护士进行 ,针对病人或健康人群所开展的具有护理特色的健康教育活动。我们在开展护理健康教育工作中常常面临一些实际问题 :角色认识偏差、教育认识淡漠、护士知识结构单一、缺乏教育能力。针对工作中的具体问题 ,我们采取了以下对策。1　强化角色意识 ,明确护士在健康教育中的地位和作用 ,提高护士的健康…     

语言在护理工作中的作用

护士在护理工作中 ,时刻都离不开语言的应用 ,语言是心理治疗和心理护理的重要手段 ,也是与病人进行思想交流 ,治疗疾病 ,护理病人的一种手段。护士在临床工作中 ,应加强语言艺术修养 ,做到语言美。良好的语言可以促进病人疾病的康复 ,增强病人战胜疾病的信心。如经常对患者说些安慰性、鼓励性语言 ,会改变病人心理状况 ,反之 ,护理人员不良的语言可产生消极作用 ,因此 ,护士的语言修养和语言艺术在护理工作中十分重要。　　护士的语言可分为 :有声语言和体姿语言。1　有声语言　　有声语言是传情达意的基本工具。护士在日常护理中 ,与病人…     

护士核心工作能力和工作情绪的影响因素分析

目的 探讨影响护士核心工作能力及工作情绪的相关因素,为护士职业素质水平的提高提供依据。方法 采用整群抽样方法,抽取黑龙江省北安市、大庆市、哈尔滨市5家医院和社区卫生服务中心的545名护士进行问卷调查,内容包括护士工作情绪、护士核心工作能力及其相关因素等,采用单因素方差分析和多元线性回归等统计方法。结果 护士对护理专业的兴趣与其核心工作能力相关,班次与护士的劳动工作情绪相关。结论 提高护士对护理专业的兴趣,制定合理的倒班制度,可提高护士核心工作能力及工作情绪,从而提高护士的职业素质。     

护士绩效考核与激励机制在基层医院的构建与评价研究

目的：评价护士绩效考核与激励机制在基层医院的构建及应用效果,为基层综合医院的绩效考核与评价体系的构建提供科学依据。方法在护理部宏观指导下确立绩效考核指标,成立科室绩效考核小组。选择我院外一科护理人员作为考评对象,从工作量、工作质量、护理安全、培训考核、病人满意度等5个方面进行考核,考核小组采用日常工作中随时考评和月底通报公布综合考评相结合,并以绩效考核结果进行月绩效工资分配。结果绩效考核充分调动了护士的工作积极性,提高了护理工作效率及护理质量,提升了护理人员的整体素质,同时也提高了病人的满意度。结论实施绩效考核管理能有效提高护士工作积极性,改善整体护理质量,保障护理安全,发挥护理人力资源最大效应,促进护理管理效能的提高。     

开展优质护理服务示范病房的实践与体会

目的探讨开展"优质护理服务示范病房"对促进医院护理工作的效果。方法通过转变护理观念,实行责任制整体护理,合理调整排班模式,推行APN班及弹性排班,把亲情式服务与相应配套措施相结合,有计划、有步骤的开展临床护理工作。结果增加了护士之间的合作意识,使护理工作得到持续改进,全面提升了护理服务品质,提高病人满意度。结论在儿科护理过程中实施优质护理服务不仅明显提高患者的满意度,同时也提高了护士对工作的满意度,提高了护理工作质量,取得了良好的社会效益和经济效益。     

病房护士工作满意度及其影响因素的调查

目的:调查病房护士工作满意程度及其影响因素.方法:选取哈尔滨市某三级甲等医院94名病房护士作为研究对象,采用自制调查问卷对病房护士进行调查,问卷内容主要包括护士工作满意度评定量表和一般社会人口统计学资料.结果:病房护士工作满意度总分平均为(76.85±10.97)分,影响护士工作满意度的一般社会人口统计学资料主要包括年龄、婚姻状况及职称.结论:病房护士工作满意度处于中等水平,年龄、婚姻状况及职称是影响其工作满意度的主要因素.护理管理人员应通过改善工作环境,根据护士不同特点制定个性化制度,以提高护士工作满意度,进而达到提高工作质量的目的.     

加强职业教育转变疗养护理观念

随着护理改革的进一步深入 ,护理工作由“以疾病为中心”转入“以病人为中心”阶段 ,护理工作不单是打针发药 ,同时还要为病人实施心理护理及健康教育 ,使病人在疾病康复的同时提高自我保健能力 ,得到全方位的整体护理。这一新的护理模式要求我们把加强职业教育放在首位 ,通过教育提高认识 ,转变观念 ,从而提高疗养人员的疗养效果。1　疗养护理模式的教育　　护理观念的转变是护理模式转变的前提条件 ,首先要使护理思想适应生物—心理—社会医学模式的要求 ,从以疾病为中心转变到以病人为中心的思想基础上来。通过更新护士观念 ,改变护士的…     

探讨护患关系中的道德要求

护患关系是指护士与病人相互关系中的道德现象。护患关系在本质上是在人格平等的前提下的服务与被服务的关系。护士要全心全意地为病人的健康服务是正确处理护患关系的基本原则。护理工作是整个医疗卫生工作的重要组成部分,在日常护理工作中如何正确地处理好护患关系,反映了职业道德中最普遍的要求。“道德作为一种巨大的精神力量,它是调整人们之间、个人与社会之间关系的行为规范,是以道德评价为形式,依靠社会舆论和人们的信念来维持的”。在护士工作中,护士每天都要面对自己的服务对象——病人,怎样才能正确处理好护患之间的关系呢？     

护士应具备的素质和品质

护理工作的服务对象是需要帮助、关爱的人群 ,是有疾病痛苦甚至有生命危险的病人 ,因此 ,要求护士应具备很高的素质和品质。1　爱心、同情心　　护士职业道德的核心是“利他”和“助人”。热爱护理事业 ,把爱心处处贯穿于整个护理工作中 ,是道德情感对护士的要求 ,只有在这种爱心情感的驱动下 ,才能够设身处地为病人着想 ;才能够自觉自愿、竭尽全力地去为病人解除痛苦 ;才能够忧病人之所忧 ,急病人之所急 ,一切为了病人。具有真挚的同情心 ,是每个护士都应具备的最起码的职业道德情感 ,正如南丁格尔所说 :“护士必须具有一颗同情心和一双勤…     

浅谈护理质量管理中的问题与对策

责任制计划护理是以病人为中心,以现代化护理观为指导。以护理程序为框架,根据病人身心、社会、化需要提高优质护理。实行责任制护理核心问题的体现是要全面执行护理程序。我科自2003年元月开展了责任制计划护理。通过两年的实践我们体会到护理质量管理问题的正确与否是直接影响护理计划的制定和实施的关键环节,在实践过程中我们感觉到护理问题是一个比较难以掌握的环节。现将我科护理问题加以分析：     

对病毒性肝炎病人健康教育的做法与体会

健康教育是整体护理重要组成部分,是以病房为教学基地,以住院病人及其家属为教育对象,通过有计划,有目的的教育过程,使病人了解增进健康的知识,改变病人的健康行为,使病人的行为向有利于健康的方向发展的教育活动。目的是通过健康教育,提高病人和家属对病毒性肝炎的疾病知识掌握水平,提高病人自我护理、自我保健能力;通过健康教育,提高病人对护士的信任度,改善护患关系,减少医疗纠纷,同时也让护士感到知识的价值,使其不断学习充实自己,力争做个全科护士。自我科开展整体护理以来,针对不同病因、不同病人实施健康教育,收到较好的效果。现对健康教育的具体做法、效果和体会介绍如下。     

国内护士工作满意度研究文献分析

目的：了解我国护士工作满意度的研究现状。方法：采用文献分析法对我国1997～2005年有关护士工作满意度研究的论文25篇进行分析。结果：近年来学者们愈加关注对护士工作满意度的研究,研究的角度各有不同,研究论文的质量也有所提高,但很多方面还存在不足。结论：国内关于护士工作满意度的研究尚集中在调查性研究层次,干预性研究还未充分开展,鉴于护士工作满意度对护士自身以及护理质量的重要影响,开展干预性研究势在必行。     

对病毒性肝炎病人健康教育的做法与体会

健康教育是整体护理重要组成部分,是以病房为教学基地,以住院病人及其家属为教育对象,通过有计划,有目的的教育过程,使病人了解增进健康的知识,改变病人的健康行为,使病人的行为向有利于健康的方向发展的教育活动。目的是通过健康教育,提高病人和家属对病毒性肝炎的疾病知识掌握水平,提高病人自我护理、自我保健能力;通过健康教育,提高病人对护士的信任度,改善护患关系,减少医疗纠纷,同时也让护士感到知识的价值,使其不断学习充实自己,力争做个全科护士。自我科开展整体护理以来,针对不同病因、不同病人实施健康教育,收到较好的效果。现对健…     

心理护理在临床中的应用

在护理工作中,护理人员对开展心理护理越来越重视,一致认识应用心理学的方法与病人交流沟通,建立良好的护患关系,帮助病人适应和建立对疾病的正常反应性,是提高护理质量的一个重要方面,也是每个护士的责任。     

护士绩效考核在优质护理服务中的应用

目的 探讨绩效考核制度在优质护理服务中的应用,充分调动护士工作积极性,提高护理工作质量.方法 采用绩效考核制度对临床岗位津贴、临床护士分级、出勤率、护理质量考核、夜班数及附加分几个方面进行绩效考核.结果 实施绩效考核后,护理质量、专业水平及病人满意度较前明显提高.结论 实施绩效考核体现了多劳多得,优绩优酬,充分调动了护士的工作积极性,提高了护士的职业满意度,同时也提高了患者的满意度,提高了护理质量.     

绩效考核管理对护理服务质量的影响

?????? 目的 探讨科学有效的绩效考核管理方案,与护理人员分配体系挂钩,以调动护士工作的积极性和主动性,提高护理质量。方法 以2011年开展绩效考核管理的护理单元为研究对象,从护理人员岗位层级、完成护理工作数量、护理工作质量、病人对护理服务的满意程度等方面量化考核,并与未进行绩效管理前的考核成绩进行比较。结果 各护理单元实行绩效考核后,各项护理指标、病人的满意度均明显提高,差异有显著性（P <0.01）。结论 实施护理人员的绩效考核管理,能有效地提高护理质量,提高病人的满意度,有利于提升优质护理服务内涵,促进优质护理服务的深入持续发展。     

应用护理程序对1例全子宫切除术患者的整体护理

21世纪护理实践发生了巨大变化,也给护理人员带来诸多挑战,提高护理专业技能,实施以病人为中心的整体护理,将健康教育融入整个护理工作中,满足病人及健康咨询者的需求,是当代护士进行护理工作时所面临的一个问题。我们运用护理程序这一科学的工作方法对1例全子宫切除术患者进行身心整体护理,现报告如下。