以“三个核心”为突破口的医院质量建设新思维

针对当前很多医院处于高负荷运转状态，内涵质量建设存在不少薄弱环节的实际，创新提出以“三个核心”为突破口，聚焦质量建设基础，狠抓“核心制度”落实，紧扣质量建设主旨，强化“核心指标”监管，扭住质量建设关键，深挖“核心员工”潜能，不断提升内涵质量建设水平，夯实可持续发展根基，为推进医院质量建设开拓了新的思路，为医院可持续发展奠定了基础。     

“以病人为中心”的实践之路与案例分享

从当前医疗服务存在的问题入手，阐述了践行“以病人为中心”服务理念的现实意义，并结合医院管理实践，以案例分享的形式，从理念创新、流程设计、诊疗技术、服务举措、人文关怀等五个方面，总结了医院践行“以病人为中心”服务理念的经验做法。最后，从以制度固化“以病人为中心”服务举措、以创新紧跟“以病人为中心”时代特点、以文化打造“以病人为中心”精神内核三个方面，探讨了建立“以病人为中心”长效机制的实现之策。