我院改善患者就医体验的实践探索

通过开展 “两围绕”服务活动，即“行管后勤科室围绕临床一线服务、医护人员围绕患者服务”，探讨改善患者就医体验的服务模式。一是建立行管后勤科室围绕临床一线的主动服务机制；二是多措并举建立医护人员优质服务机制；三是利用信息技术优化流程就诊流程；四建立长效机制持久纵深推进。     

“以病人为中心”的实践之路与案例分享

从当前医疗服务存在的问题入手，阐述了践行“以病人为中心”服务理念的现实意义，并结合医院管理实践，以案例分享的形式，从理念创新、流程设计、诊疗技术、服务举措、人文关怀等五个方面，总结了医院践行“以病人为中心”服务理念的经验做法。最后，从以制度固化“以病人为中心”服务举措、以创新紧跟“以病人为中心”时代特点、以文化打造“以病人为中心”精神内核三个方面，探讨了建立“以病人为中心”长效机制的实现之策。     

全信息化入院服务新模式的设计与实现

按照“一站服务、分级入院、全院统筹”的总体思路，在“全信息化管理”理念下整合原有资源，自主研发入院管理系统，通过信息化手段再造入院服务流程，构建入院服务新模式，为优化入院服务流程、提高医院管理效率和服务品质提供了借鉴。     

乡村振兴视角下农户生态系统服务依赖度及多层次影响因素

厘清乡村振兴视角下农户生态系统服务依赖度及其多层次影响因素对落实乡村振兴措施、改善农户福祉具有一定实践意义。以生态脆弱区陕西省米脂县为例，基于价值法评估农户生态系统服务依赖度，同时分析乡村振兴视角下服务依赖度的村庄差异和农户差异，最后利用多层次模型揭示服务依赖度的影响因素。结果如下：(1)农户的服务依赖度均值为0.673;农户主要依赖供给服务，对调节和文化服务依赖较低；供给服务中主要依赖作物收益，对水果和牲畜依赖度较低。(2)示范村农户的服务依赖度高于非示范村，且各类服务依赖度存在较强村庄异质性。“作物+牲畜+调节服务”“作物+水果+调节服务”与“作物+调节服务”类型农户占比约80%,依赖度分别为0.690、0.835、0.410;服务类型多样化指数为2.882,且示范村多样化指数高于非示范村。(3)环境变量中，土壤保持能力较高的村庄，农户对作物与牲畜的依赖度越高；政府资金投入较多的村庄，农户对水果和文化服务的依赖度越高；海拔与水果依赖度呈现显著正相关，人口密度与调节服务呈显著负相关。     

基于优质护理服务的“病房管理年”活动实践及体会

从大庆油田总医院开展“病房管理年”活动的实施背景、对优质护理服务的重要性、具体实施方法以及活动取得的成效和体会等多个方面对开展活动的情况进行了阐述和分析，提出了开展“病房管理年”活动，能够促进医院各项工作的协调发展，为优质护理服务在医院的健康开展提供更大程度的保障和支持的观点，为推进优质护理服务在医院的持续深入开展提供参考。     

目标与关键成果管理在医院职能部门评价中的应用

目的 在公立医院改革持续深化的背景下,在医院职能部门评价中引入“目标与关键成果”管理模式,为职能部门绩效管理提供新思路。方法 通过设计工作评价信息系统,重点引导职能部门强化服务战略和支持临床职能。 结果 新的评价体系结合360度测评和工作评价两种模式,包括服务临床、协作配合、领导胜任、综合表现、战略贡献、执行能力六方面评价维度。结论 “目标与关键成果”管理为考评工作提供客观依据,对医院职能部门的评价有一定借鉴意义。     

医技检查窗口沟通服务重点环节改进的实践探索

通过对医院医技检查沟通服务中涉及的重点环节进行分析,查找存在的各项问题,结合医院制定的“医疗服务重点环节沟通指南”指导手册,对重点服务问题进行改进和完善。比较医技窗口服务投诉情况、医院医技部门患者综合满意度调查发现, “医疗服务重点环节沟通指南”在临床应用后,医技检查部门服务有了明显的改善。     

在市场经济条件下护士的工作压力和对策

随着市场经济的发展和医学模式的转变，医院正面临着转轨和变型，我院属非营利性医院，“非营利性”并不等于“非赢利”，其实就是医疗服务企业化。医院提供的产品就是医疗服务。护士作为医疗护理服务的提供者，对激烈的市场竞争和人们日益增长的健康需求，将不可避免的产生各种压力，使护士表现为身心健康的损害和工作疲惫感。     

流域生态系统服务和水土资源匹配研究进展

生态系统服务精确评估和水土资源匹配状态，对统筹流域山水林田湖草一体化保护和修复，以及构建流域国土空间开发保护新格局具有深远影响。以生态系统服务与水土资源的响应关系为出发点，系统梳理了流域生态系统服务评估及水土资源匹配研究现状。主要贡献包括：(1)筛选大尺度生态系统服务评估精确性方法及其优势阐述；(2)提出将信息熵理论与多目标优化相结合的水土资源匹配模型算法；(3)指出基于系统耦合协调理论进行流域生态系统服务与水土资源响应机理研究的必要性。研究以期阐明流域生态系统服务与水土资源的关联性及其响应机制，为最终实现流域“土地利用经济-生态效益最大、缺水总量最小”的过程目标导向和“生态系统服务效益最大”的结果目标导向，提供理论支撑和技术指导。     

绍兴市人民医院提升医患友好度的实践探索

积极借鉴“医患友好度”理念，以患者为中心，通过实施信息化便民服务、全方位志工服务、人性化安宁疗护、精细化流程改造、规范化窗口服务、电子化医德考评、持续性人文管理、立体式健康促进等8项核心工作的做法， 提升患者满意，促进医患和谐。     

不同管理模式在日间手术中的应用实践

目的 深入分析探究“日间手术”临床实践中管理模式。方法 通过回顾总结我院南北部采用不同的（集中化与分散化）管理模式开展“日间手术”实践经验,对服务的效率、病人满意度等样本数据进行客观的进行类比分析。结果 统计数据及分析结果表明“日间手术”采用集中化管理模式的南部在服务效率比、病人满意度方面大幅提升。结论 “日间手术”集中化管理模式可以大大提高医疗服务的效率比、医疗质量与安全得以最大保障。     

“微体古生物学报”获江苏省优秀期刊奖

“微体古生物学报”获江苏省优秀期刊奖为进一步提高期刊质量，深化期刊改革，繁荣期刊事业，使之更好地为社会主义精神文明和物质文明建设服务，江苏省新闻出版局、省科委和省期刊协会于１９９５年５月举办了江苏省首届“双十佳期刊”及优秀期刊评选活动。全省共有３４３...     

非营利性公立医院改革：弱势群体的医疗服务

我国政府举办的公立医院属于非营利性质，文章在分析我国非营利性公立医院现状的同时，比较了国内外弱势群体医疗服务政策的差异，对比认为政府应该承担起对弱势群体医疗服务的责任，并提出建立以弱势群体为主要服务对象的非营利性公立医院。以非营利性公立医院为载体来解决弱势群体“看病难、看病贵”的问题具备一定的理论依据，在具体实践中需要从多个方面加强非营利性公立医院的改革与完善。     

“中国泰达华生生物论坛·2007”即将举办

“中国泰达华生生物论坛、2007”将于2007年11月16-18日在天津隆重召开。论坛以“生物技术——中国经济发展的新动力”为主题，下设“生命科学前沿进展”、“农业与环境生物技术”、“生物医药”、“工业生物技术与生物加工”、“资本融通与生物技术创业”、“生命科学信息传播与生物伦理”、“生物技术产业人才培养与生物产业专业化园区”7个分论坛，围绕前沿生物技术、生物产业、风投融资、创业教练等议题进行交流探讨。大会同期还将举办生物技术及产品展览与技术交流等专题服务。     

“早期接触临床”教学模式在“医学微生物学”课程改革中的探索

“早期接触临床、进入医生角色”是21世纪我国高等医学教育改革的主流方向。立足现行临床医学专业五年制“医学微生物学”教学模式的不足，从理论和实践教学两方面进行改革，增加“早期接触临床”理念的理论课、讨论课和见习课，构建适合本课程的“早期接触临床”教学模式。通过期末考试卷面成绩分析及问卷调查评价教学效果。结果表明“早期接触临床”教学模式可有效整合基础理论与临床实践，激发学生的学习动力，并在一定程度上提高学生的学习成绩和综合分析能力，同时加深学生对医学和职业的理解。     

基于能级管理模式的护士“三定”管理与评价

尝试以“定员管理、定向培养、定能分级”为核心的新型护理能级管理模式，改善管理者和被管理者的人际关系，加快专科护士培养进程，提升护士职业发展空间，深化护理内涵质量，推进优质护理服务。     

赛默飞世尔荣列“2007年度快速反应公司”

近日，赛默飞世尔科技被《商务周刊》评选为“2007年度100家快公司”之“快速反应公司”，获得该称号的还有GE、联想、SOHO和阿里巴巴等25家知名企业。这一奖项是由国内知名企业家、商业投资专家、管理学者、咨询顾问、媒体总编组建的评审委员会评选出的。赛默飞世尔科技市场总监毛君玲女士表示，“赛默飞世尔将继续关注客户的需求，在新技术开发和为客户服务上做出快速反应，致力于帮助我们的客户让世界更健康、更清洁、更安全”。     

基于《医疗服务重点环节沟通指南》的和谐医患关系构建

当前医患矛盾和纠纷事件时有发生,与医患之间的沟通不到位有着密切的关系。无锡市人民医院通过调研、实践,明确医疗服务沟通中的重点环节,建立标准化的医患沟通模式,编出符合当前实际的“医疗服务重点环节沟通指南”,并将其应用于临床,从而实现强化以医方为主导的医患沟通理念、提升沟通能力、融洽医患关系、促进医院发展的目标。     

新时期做好档案工作应把握的重点

新时期,党的各项政策的根本是以人为本。作为档案工作者要以“关注民生,服务民生,促进社会和谐服务”为服务宗旨,坚持以人为本,全力打造“档案查询群众满意服务窗口”,全面提升档案查询服务水平,做好服务民生工作。应把握档案宣传、档案管理、档案利用、档案制度建设等重点,不断加强档案工作者素质,围绕工作大局,扩大工作覆盖面,强化服务意识,使档案工作更好地服务经济,服务民生。     

农业文化遗产生态系统服务的复合增益——以浙江瑞安滨海塘河台田系统为例

农业文化遗产是农村与其所处环境长期协同进化和动态适应下所形成的独特的土地利用系统和农业景观，具备丰富的景观要素。景观要素的耦合会对景观整体的生态系统服务供应产生影响。研究构建了多景观要素的“生态系统服务复合增益”理论框架，并以浙江瑞安滨海塘河台田系统为例，将其景观要素划分为农田生态系统和水域生态系统，并分别评估其景观要素生态系统服务价值、景观整体生态系统服务价值和生态系统服务复合增益价值。研究结果显示：(1)2019年浙江瑞安滨海塘河台田系统生态系统服务总价值为187.72亿元，文化服务价值最高，占总价值的91.8%;(2)农田的生态系统服务价值为6.03亿元，占总价值的3.2%,水域的生态系统服务价值为8.15亿元，占总价值的4.3%;(3)生态系统服务复合增益价值为173.54亿元，占总价值的92.5%。研究表明，农田和水域两种景观要素的耦合能提高浙江瑞安滨海塘河台田系统中食物供应、气体调节、盐碱地改良、休息游憩四种生态系统服务价值，致使其产生生态系统服务复合增益。