浅谈护理人员在健康体检中提高客户满意度的沟通技巧

随着生活水平的提高,人们的健康意识和需求日益增强,医院的职能也逐步由过去单一的医疗型向促进健康,提高生命质量的医疗预防保健型转型,现代人越来越重视健康体检[1]。体检者及医院对体检中心护理人员的要求也越来越高。相对于到医院就医的患者来讲,他们不但要求高效准确的体检结果,更希望在检查过程中得到高质量的服务。因此,在服务的过程中首先要树立以客户为中心,顾客至上的思想,充分满足和尊重他们的需求,对待每一位顾客都要热情、彬彬有礼,而良好的沟通是做好体检工作的重要条件,是提高服务质量的核心,只有掌握更好的护患沟通技巧才能满足受检者的不同需求,提高客户的满意度。     

健康体检工作中被投诉的原因与防范

近年来,随着人民生活水平的提高,人们的健康意识明显提高,人们越来越关注自己的健康,对疾病的早发现、早诊断、早治疗已成为共识。我院健康体检部从2003年成立至今,已接纳各类体检者20多万人次,体检人数呈逐年上升趋势。     

生态系统健康与生物多样性*

生态系统健康学是一门研究人类活动、社会组织、自然系统及人类健康的整合性学科,主要探讨资源环境管理对策,以及生态系统健康与人类健康的关系。生态系统健康是人类健康的基础,是人类可持续发展的重要前提,维护生态系统健康,保护生物多样性,也就是维护人类生存的机会。人类健康依附于健康的生态系统功能和服务日益为人们所认识,关注和理解生物多样性、生态系统健康、人类健康之间的相互联系已成为全球可持续发展的必要条件。本文着重综述了生态系统健康的研究内容及全球环境变化背景下生物多样性的变化对生态系统健康的影响效应。     

多元化服务在健康体检中的应用

人性化护理就是医疗机构在提供护理服务时,把病人的利益和需求作为一切工作的出发点和落脚点,在医疗保健服务的全过程中高度关注病人,尽量满足病人精神、文化、情感等方面的个性化需求。目前,随着社会的快速发展和人民生活水平的提高,人们的健康意识和疾病防范意识不断增强,以人的健康为中心的护理理念使护理对象从病人扩展到了     

周目标教学在本科护生健康教育带教中的应用

随着社会的发展,物质、文化、生活水平不断的提高,人们对生命质量问题愈来愈重视,健康保健也愈来愈显重要.如何为护理对象提供优质的个性化、人性化服务是护理专业面对的重要任务和努力方向.目前,临床已将健康教育纳入护理工作的重要组成部分,护士作为健康教育的主要实施者,将直接影响护理工作的质量和水平.     

同一个世界 同一个健康

随着工业化和城镇化水平的持续提高,人类的生活方式发生了翻天覆地的变化,在传统因素依然制约人类健康的同时,食源性疾病与营养结构不合理、畜禽养殖方式转变与宠物快速发展带来人与动物关系深刻变化、生态环境与居住环境变化等非传统因素,对人类健康的制约凸显。面对这些人类健康的新挑战,我们必须因应时代变化,在大力发展医疗卫生事业的同时,树立营养健康、动物健康、环境健康三位一体的现代健康新理念。努力提高营养健康水平,以宠物健康为新的关注点高度重视动物健康,以人居、社区环境为重点营造健康生态环境,建立起现代健康新模式。     

旅游与健康养生

随着人民物质生活水平的提高。人们越来越重视自己的身体健康和精神享受。旅游也是人们选择的一种健康养生方式,娱乐养生之道博大精深,利用旅游活动来调节心态．解郁强身,可称为旅游养生。旅游的形式有多种多样,比如：探亲旅行、商务旅行、修学旅行、考察旅行以及大量其他的旅游活动,这些旅游活动都含有促进身心健康的因素。旅游可以改善健康水平,并从若干量化指标给以验证,过去曾经有一项以“旅游与健康”为主题的调查,记录了外出旅游与很少旅游的人员各类分泌物的变化情况。     

对离退休疗养员开展健康教育的体会

随着我国人民生活水平的提高 ,人们追求健康的意识也在觉醒。伴随着医学模式的转变 ,护理学的范畴也在拓宽 ,“以人为中心”的整体护理意识在不断地完善。而健康教育也日益为更多的人所接受 ,尤其是离退休疗养员。通过护理人员有计划、有目的的教育过程 ,使他们了解促进健康的知识 ,使其行为向有利于健康的方向发展。我们针对干部疗养科的疗养员年龄偏大 ,心脑血管疾病较多 ,且易出现并发症等特点 ,在工作中注意对疗养员的健康教育 ,使其积极配合治疗及护理 ,促进疗养员的身体健康。1　健康教育的内容1 .1　保健防病知识的普及　向疗养员有…     

健康体检中心幽门螺杆菌感染状况分析

目的分析健康体检中心体检者幽门螺杆菌(HP)的感染状况。方法对2016年1~3月在我院健康体检中心进行健康体检者1500例,应用14C呼气试验进行检测,并统计分析感染情况。结果健康体检者HP感染阳性率为58.87%;男性HP感染阳性率高于女性,30~39岁、40~49岁感染阳性率高于其它年龄段,居住地在农村的感染阳性率高于城镇,有不良生活行为习惯的感染阳性率高于无不良生活行为习惯者,差异均有统计学意义(均P0.01)。结论针对HP感染的易感因素,普及和加强HP相关知识的健康宣教,提高广大人民群众对HP感染相关知识的认知,养成良好的饮食卫生、生活行为习惯,对阻断疾病的传播途径,降低感染率,提高生活质量具有重要意义。     

健康与美容

随着社会的进步,生活水平的提高,人们越来越重视自己的健康问题,而美容作为一种时尚潮流也吸引着大众的目光,本文就健康和美容的概念及两者间的关系作一探讨。     

健康促进与心脑血管疾病

<正>随着时代的发展和国民经济的增强,人民生活水平的提高,健康理念越来越受到人们的重视,而且对健康也提出了更高的要求。人们在追求延长寿命的同时,也注重生命质量的提升,以提高生活质量。但由于人们健康知识普及不足和健康意识淡薄,对健康理念尚缺乏科学的认识。随着我国社会医疗政策的实施,社区卫生服务机构对辖区居民已进行健康档案的建立和健康宣教的深入,使部分居民具备了科学的健康理念,知道什么是健康,懂得如何才能拥有健康、维护健     

宠物与人类健康的关系

随着人们生活水平的逐渐提高,饲养宠物的家庭在中国越来越多。饲养宠物能改善心血管功能,增强机体免疫力,发出健康预警,增强自信和减少抑郁。但是不科学的饲养宠物也会给人类的健康带来挑战,近年发生的＂非典＂和高致病性禽流感引起了我们对生物安全和人兽共患病的高度重视。只要科学饲养,就可以创造人与动物和谐的幸福生活。     

生殖健康的影响因素及促进策略研究

随着科技的进步和生活水平的提高,人们越来越关心自身的健康问题,作为健康重要组成部分的生殖健康更是引起广泛关注,成为全球范围内一个优先讨论的议题。本文将对生殖健康的主要影响因素进行深入分析,并针对我国生殖健康面临的问题提出应对策略。     

9758 例健康体检者血糖与血脂的关系分析

目的:探讨健康体检人群血糖与血脂现况及两者之间的相关性。方法:采集我院9758例健康体检者的空腹静脉血,检测其空腹血糖(FPG)、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白(HDL-C)和低密度脂蛋白(LDL-C)水平,比较不同FPG水平组间各血脂水平,分析FPG水平与血脂的相关性。结果:各年龄组FPG、TC、TG、HDL-C和LDL-C水平差异均具有统计学意义(P0.05);FPG均与TC、TG和LDL-C水平呈现正相关(r=0.127,0.189,0.141,P0.005),而与HDL-C呈现负相关(r=-0.112,P0.005);根据FPG水平由高到低分为糖尿病(DM)组,血糖调节受损(IFG)组及血糖正常组,其中对TC和LDL-C水平异常率而言,IFG组DM组血糖正常组;对TG、HDL-C水平异常率而言,DM组IFG组血糖正常组。结论:健康人群中血糖和血脂水平呈现一定的相关性,两者的水平异常会增加慢性疾病的发生风险。     

主观健康测量及定量化估计方法的研究进展

健康风险评估是健康管理的基础工具、前提条件和关键技术.主观健康测量是健康风险评估的重要内容,已逐渐发展成为流行病学、医学统计学、行为医学、全科医学、心理学等多种学科的交叉学科,是健康风险评估研究的热点问题.本文总结了主观健康测量的优缺点,系统回顾了主观健康测量的两类定量化估计方法:计分方法和心理测量学方法,总结了主观健康测量的偏倚及控制方法.随着人类对健康和健康维度的认识已逐步深入,主观健康测量因其诸多优点,并具有较强的理论基础,且定量化估计方法已趋于成熟,目前在国外已被广泛用于健康风险评估和健康测量领域.我国亟需将主观健康测量理念和定量化估计方法引入健康风险评估和健康测量领域.     

森林生态系统健康研究进展

从生态系统健康的概念出发,明确了森林生态系统健康的实质.我国对森林生态系统健康的研究主要在森林生态系统和森林群落2个水平上.森林生态系统水平的健康评价指标包括群落结构、生物多样性等结构指标,涵养水源和水土保持等功能指标,以及社会经济方面的指标,指标庞杂,有些指标难以测度.而森林群落水平的健康评价指标主要以结构指标为主,指标相对简单.因此,建立系统、有效且统一的评价指标体系和科学合理的健康标准是未来开展森林生态系统健康评价的重点,而简洁的指标测度方法和量化的测度结果也将是森林生态系统健康评价的趋势.     

医学模式与健康观的变迁

在人类与疾病抗争以及医学发展的历史长河中,医学模式与健康观不断变化着,它就像一面旗帜,引导着人类社会前行,使人类在健康的航线上远航。医学模式的演变医学模式是指在不同历史阶段和科学发展水平条件下,人类为保护健康而与疾病做斗争时的     

干休所健康体检人群糖尿病的发病率及相关危险因素分析

目的:探讨健康体检人群中糖尿病的发病率及相关危险因素,为糖尿病的预防提供参考。方法:对参加健康体检的500名离退休人员的空腹血糖(FPG)、餐后2 h血糖(OGTT 2 h)、收缩压(SBP)、舒张压(DBP)、体重指数(BMI)、总胆固醇(TC)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)、高密度胆固醇(HDL-C)及甘油三脂(TG)进行检测。应用logistic分析糖尿病发生的相关危险因素。结果:500名参加体检的患者中,确诊糖尿病167例,糖尿病的发病率为33.4%,其中男性88例,占52.7%;女性59例,占47.31%。糖尿病患者的SBP、DBP、BMI、TC、LDL-C、HDL-C及TG水平与健康人群呈显著差异,数据具有统计学意义(P0.05)。Logistic分析结果显示血压、血脂异常、体重指数与糖尿病的发生呈正相关(P0.05)。结论:离退休人员发生糖尿病的比例较高,且高血压、高血脂、超重或肥胖等是糖尿病发生的危险因素,应引起临床的重视。     

门诊输液病人的健康教育

随着社会的进步和人民生活水平的不断提高 ,人们的保健意识逐步增强 ,获得健康知识的要求愈发迫切。积极开展健康教育 ,提高人们的自我保健意识具有十分重要的意义。　　由于门诊输液病人流动性大 ,病人多 ,病种繁杂 ,护理人员少 ,开展健康教育存在一定的困难。我们把整体护理的观念与门诊工作的具体情况相结合起来 ,建立一种适合门诊输液病人特点的健康教育模式。现报告如下。1　门诊输液病人健康教育的目标　　 ( 1 )通过健康教育 ,使病人了解输液的注意事项 ,所用药物的作用和不良反应 ,从而有效的参与自己的治疗、护理活动。( 2 )通过健…     

主编寄语

<正>近30多年来,我国以令人瞩目的广度和深度走向现代化,伴随着社会经济的急速发展,人们的生活水平和行为模式发生了重大改变,一个老龄化社会的逼近迅速成为我们不可忽视的国情.这些重大的社会经济和生活变革已经导致慢性疾病成为我国人口健康当前和未来的重要威胁,其中老年性痴呆(Alzheimer's disease,AD)是一个重要组成部分.我国是世界上老年人口基数最大的国家,也是老年