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| 新加坡医院满意度测评和上海卫生系统测评比较 | |
| 引用本文： | 丁俭,叶欣. 新加坡医院满意度测评和上海卫生系统测评比较[J]. 西北植物学报, 2016, 0(7): 29-31 |
| 作者姓名： | 丁俭 叶欣 |
| 摘 要： | 介绍了新加坡医院满意度测评体系的基本框架，总结和分析了其与上海卫生系统测评体系构建的区别，认为我国医院应重视“人性化”的测评方式，同时关注评价指标体系构建与卫生政策的一致性；重视和完善员工激励机制，将顾客预期及感知质量评价作为改善服务的重要战略工具。 |
| 关 键 词： | 病人满意度；测评体系；新加坡；上海 |
Comparison and Analysis of the Questionnaire Evaluation of Singapore Hospitals and Shanghai Municipal Commission of Health and Family Planning |
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| Keywords: | |
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