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| 区分撤诉投诉与不撤诉投诉的实践及意义 | |
| 引用本文： | 张兵,林发全. 区分撤诉投诉与不撤诉投诉的实践及意义[J]. 西北植物学报, 2011, 0(10): 47-48 |
| 作者姓名： | 张兵 林发全 |
| 摘 要： | 医疗投诉区分撤诉投诉与不撤诉投诉对于处理涉及医学人文服务不满意的投诉具有实用价值，它最大的特点是让被投诉者有机会处理医疗投诉，还主动权于被投诉者，从而让被投诉者学会处理医疗投诉，并在实践中主动地改进工作中存在的不足，提高医学人文服务水平，提高医学沟通能力，提高患者的综合满意度。 |
| 关 键 词： | 医疗投诉；撤诉投诉；不撤诉投诉；医学沟通 |
Practice and Significance of Dividing Medical Complaints into Withdrawal Complaints and Non-withdrawal Complaints |
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| Keywords: | |
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