| 品管圈活动在提高住院患者对护理工作满意度中的应用 |
| |
| 引用本文： | 江淀淀,王自秀,刘剑梅,柯斓,张林波. 品管圈活动在提高住院患者对护理工作满意度中的应用[J]. 蛇志, 2013, 25(2): 124-126 |
| |
| 作者姓名： | 江淀淀 王自秀 刘剑梅 柯斓 张林波 |
| |
| 作者单位： | 广西医科大学第一附属医院呼吸内科一区,广西南宁,530021 |
| |
| 摘 要： | 目的 探讨品管圈活动在提高住院患者对护理工作满意度中的应用效果.方法 成立呼吸内科"品管圈"组织,运用PDCA循环,针对第三方调查问卷对住院患者不满意因子进行原因分析,制订相应的改善措施并组织实施,比较实施前后的效果.结果 实施品管圈活动后,住院患者对护理工作的满意度从88%上升至98%,经统计分析,两组间比较差异有统计学意义(P＜0.01);临床护理服务质量得到了明显的提高.结论 品管圈活动的开展可促进病区临床护理质量持续改进,提倡感动服务,有效地提高住院患者对护理工作的满意度,提高了病区护士综合管理能力,增加护士自身的归属感与成就感.品管圈活动是提高临床护理质量管理的一种有效手段.
|
| 关 键 词： | 品管圈 护理质量 患者满意度 |
The Application of QCC in Improving Satisfactionof Patient Care |
| |
| JIANG Dian-dian , WANG Zi-xiu , LIU Jian-mei , KE Lan , ZHANG Lin-bo. The Application of QCC in Improving Satisfactionof Patient Care[J]. Journal of Snake, 2013, 25(2): 124-126 |
| |
| Authors: | JIANG Dian-dian WANG Zi-xiu LIU Jian-mei KE Lan ZHANG Lin-bo |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ |
|
