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| 医患沟通障碍及应对策略 | |
| 作者姓名： | 叶常青 曲海燕 胡胡赟 陈宝玉 张立杰 李全岳 |
| 作者单位： | 解放军303医院,广西南宁,530021 |
| 摘 要： | 医患沟通是指患方在就医过程中与医方进行的交流行为[1].医患沟通的顺利进行是促进医患和谐的重要因素,但在实际的诊疗过程中,医患沟通障碍现象并不少见,造成了患方对医方的不满意、不尊重和不信任,医方为此也感到十分棘手.探讨分析医患沟通障碍的影响因素并提出应对措施,可提高医务人员与患者沟通的能力,确保医患沟通质量,密切医患关系.医患沟通障碍的影响因素总体来说可分为客观因素和主观因素,本文就这两个方面进行分析,现报告如下. |
| 关 键 词： | 医患沟通 障碍 影响因素 应对策略 |
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