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| 临床常见护患矛盾原因及处理方法 | |
| 引用本文： | 杨菊清.临床常见护患矛盾原因及处理方法[J].现代生物医学进展,2005,5(2):72-73. |
| 作者姓名： | 杨菊清 |
| 作者单位： | 山东省招远市人民医院,265400 |
| 摘 要： | 随着医学模式的改变和病人法律意识的增强,护患关系出现了新的特点。护理人员应不断转变观念,认识到这些特点,并采取相应的应对措施,以维护良好的护患关系。护士每天和病人打交道,免不了会发生一些矛盾。若矛盾不能及时化解,不但会影响正常的护理工作秩序,也会影响病人的康复。在此总结一下临床护理工作中常见护患矛盾发生的原因及处理方法。因服务态度引发护患矛盾随着整体护理的开展和行业医德医风的加强,因服务态度不好引发的护患纠纷已明显减少。但仍有部分护士工作中使用服务忌语,不注意说话的方式和语气,回答问题简单,致病人误解而引… |
| 修稿时间： | 2005年4月21日 |
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