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| 完善满意度测评体系 提高医疗服务质量 | |
| 引用本文： | 庄俊汉,吴小龙. 完善满意度测评体系 提高医疗服务质量[J]. 西北植物学报, 2012, 0(8): 73-74 |
| 作者姓名： | 庄俊汉 吴小龙 |
| 摘 要： | 对传统医院满意度测评的问题进行了分析,并通过制定一套完善的测评体系,多种方法、途径相结合,最大程度地采集有效信息,有效控制测量误差,保证调查结果的真实性和可靠性,为医院获得患者对医疗服务的真实评价提供工具保证,通过满意度测评结果的应用,有效提升医疗服务质量。 |
| 关 键 词： | 服务质量 满意度 测评 |
Improving the System of Satisfaction Evaluation and Increasing Medical Service Quality |
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