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基于管理改进视角的医院患者满意度测评研究
引用本文:侯胜田,张永康.基于管理改进视角的医院患者满意度测评研究[J].西北植物学报,2012(8):45-48.
作者姓名:侯胜田  张永康
摘    要:

患者满意度测评对于提升医疗服务质量、减少医患纠纷、构建和谐医患关系具有重要意义,因此,患者满意度测评在医院管理当中得到了广泛的应用。满意度测评具有宏观与微观两个不同的层面,从医院管理的角度来讲,微观层面的患者满意度测评具有重要意义。文章基于医院管理改进的视角,从测评体系的构建、测评方法的选择、测评结果的应用等方面对患者满意度测评进行了探讨,研究结果有助于医疗机构患者满意度测评的开展与实施。



关 键 词:  style="LINE-HEIGHT:  患者满意度" target="_blank">150%">患者满意度  满意度测评  医院  管理改进

" target="_blank">name="_GoBack">管理改进


Research on Patient Satisfaction Measurement Based on the Perspective of Hospital Management Improvement
Abstract:
Keywords:
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