品管圈活动在提高住院药房工作质量中的探索与实践 |
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引用本文: | 曾依新,曾颖,朱红球等. 品管圈活动在提高住院药房工作质量中的探索与实践[J]. 西北植物学报, 2012, 0(12): 61-62 |
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作者姓名: | 曾依新 曾颖 朱红球等 |
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摘 要: | ???? 在住院药房进行品管圈活动推进工作,通过系统培训,按照品管圈活动的主要步骤实施,即主题选定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定与实施、效果确认、作业标准化等。病区对住院药房投诉频次由改善前的平均8.4次/天降到3.9次/天,病区药学服务质量得到明显改善,提高了病区对住院药房工作的满意度,工作人员的软环境也得到了相应改善。
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关 键 词: | 品管圈;住院药房;病区;药学服务 |
Exploration and Practice of QCC Measures in Improving the Working Quality of Hospital Pharmacy |
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