与急诊观察室患者沟通交流的方法初探

急诊科护士与留观病人在治疗过程中的有效沟通与交流，有利于为患者提供治疗护理，提高生命质量，达到最佳的健康水平，提高以至达到护理的最终目标“促进健康、预防疾病、恢复健康、减轻痛苦”。沟通是人与人之间交换概念、思想或感情的过程。随着医学模式由生物医学模式向生理、心理和社会医学模式的转变，要求护士除具有优秀的思想品质，精湛的护理技术和认真负责的工作态度外，还要不断地加强文化修养，拓宽知识面，培养职业要求的特有气质，发挥其与患者接触最密切的优势，主动与患者沟通交流，以建立协调融洽的护患关系，进行护患之间的有效沟通，可出色地完成护理工作。现把本人的工作方法和体会介绍如下。