与老年患者沟通的技巧

随着人口老龄化的进展,老年患者约占住院患者总数的89.67%.可见关心老年人的健康,改善老年人的生活质量非常重要.从护理学角度来说,关心老年患者首先是关心他们的疾苦,促进身心健康.而良好的护患关系则是与患者良好的接触沟通为基础的,护士与患者之间的接触沟通主要是通过语言、举止、表情、态度等方式来进行的,如果沟通障碍,将影响到护患关系及患者康复,甚至导致不良后果.因此,护士必须掌握与老年患者沟通的技巧.     

16例乙肝患者护理投诉的原因浅析及亲情护理

慢性乙型病毒性肝炎（CBH）具有慢性迁延的特点,加之具有传染性,患者除了忍受疾病本身痛苦外,还承受着巨大的精神压力,生活质量下降。随着病程延长和病情加重,患者抑郁、焦虑等不良心理特征也随着加重,出现情绪波动频繁而多变,可因一点小事或与医护的沟通稍不畅,就迁怒于护理人员,从而引发护理投诉。因此,了解患者的病情及心理变化,熟知影响其情绪改变的原因,并对其实施行之有效的亲情护理,这对增进和谐的护患关系及提高患者的满意度有着极其重要的意义。