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被采血者的情绪与穿刺点痛觉的关系调查及对策

目的观察被采血者采血前的情绪与采血时对穿刺点痛觉的关系。方法将2007年9月至2009年9月在门诊接受静脉采血时出现不同情绪者分为3类，即自愿者、有效沟通者、无效沟通者．并对他们的情绪与穿刺点疼痛的反应进行分析。结果穿刺点疼痛的敏感性与情绪有关，情绪越坏对穿刺点疼痛的敏感性越高。结论被采血者采血前存在不同的心理反应，纠正不良情绪可降低穿刺点疼痛的敏感性，提高服务的满意度。     

行作则 心沟通——内外兼施教育学生

要做一名优秀的班主任,就要以身作则,一定要根据学生的特点,在关心、关怀的基础上,勤于与学生与家长沟通,真诚地欣赏学生的长处,赞美学生的优秀品质,这样就一定能够带领学生,完善人格,走向人生的新境界。     

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护理管理技巧的探讨

目的：探讨护士长管理过程中应具备的管理艺术，帮助新时期的护士长更好地提高管理素质，获得更好的管理技巧以适应高质量的护理工作的需要。方法：本文引进国内外先进的护理管理理念，比较各专家学者的观点，结合自己在临床工作中实践经验，从不同角度阐明了护士长应掌握的管理技巧和方法。结果：该研究的观点、技巧和方法，在临床工作中经实际应用，取得了良好的效果。结论：在临床护理管理工作中，护士长是科室和病房护理管理的主体，提高管理能力，改善护理质量，增加护理管理技巧，总结一套行之有效的途径和方法，并运用到临床实践中是非常必要的。     

卫生行政机构应急管理能力水平及技术需求分析

?????? 目的 通过调查卫生行政机构主要的10项应急管理职责工作的开展现状及相应技术需求的程度，为进一步提高卫生行政机构应急管理能力提供参考。方法 采用分层整群抽样方法对黑龙江省10个地级市及其县、区共76家卫生行政机构中的254名卫生应急工作人员进行问卷调查。结果 （1）风险评估、应急演练与培训、物资储备、危机沟通的指导需求程度较高，物资储备、风险评估、危机沟通和事后评估工作的开展效果得分较低；（2）是否有应急工作制度、应急工作负责人数不同的卫生行政机构，应急管理能力水平不同（P<0.05）。结论 为提升卫生行政机构应急管理能力，应进一步加强应急组织建设、完善应急工作制度，对物资储备管理、风险评估、危机沟通、应急演练和培训等工作进行技术指导。     

优质服务在痔疮术后患者院外回访的应用

痔疮是一种极为常见的疾病。但在临床中,发现不少患者因缺乏本病基本的医学常识而耽误治疗,或由于缺乏预防保健知识而导致术后复发。康复指导是痔疮术后病人恢复的关键,但怎样才能了解患者出院后的饮食情况、伤口清洁情况及出院遵医情况、生活质量等,