基于质量功能展开的产科顾客非技术质量服务需求研究

目的 探讨产科顾客对非技术质量服务的需求。方法 按照预先设计的调查问卷从2010年3—5月对广东省某三级医院妇产科的产妇及其家属进行随机抽样调查并运用质量功能展开进行分析。结果 100﹪的产妇及家属对医院仪器设备的需求情况是需要的，其余需求均在90﹪以上。结论 医院应以顾客需求为导向，努力改善非技术质量服务，满足顾客需求，提高医疗服务质量。     

现代医院图书馆读者服务工作的新理念

我国医院已进入了全面的改革的新时期,读者对情报信息服务的需求和服务工作的质量的要求越来越高,图书馆只有通过优质和多元化的服务才能满足读者对情报信息的最大需求。图书馆必须树立新时期读者服务工作的新理念,实现情报信息服务工作的跨越式发展。     

心血管内科护理中不安全因素分析

随着医疗水平的不断提高,人们对护理人员的要求也越来越高。不仅需要过硬的护理技术,还需要贴心的服务。心血管内科患者是医院中病情较为复杂的病患,治疗难度大,其护理工作也是危险性极高的。患者及其家属对护理人员的要求也是格外严格,因此,要减少医疗纠纷,减少医院的不安全因素,相关工作人员要总结出心血管内科护理中的不安全因素,在今后的工作中尽量规避,提高整体护理水平。     

护患沟通对门诊护理工作的影响分析

医院门诊是医疗体系中的重要组成部分,其服务范围广泛,服务性能较强,主要面对的是康复和心理护理患者。在门诊护理过程中,保证医患之间良好的沟通,是提高护理质量,促进医患关系和谐发展的关键所在。但是实际上,在现实中门诊护理过程中并没有将护患沟通做到实处,存在多方面的缺陷和不足。本文将主要分析护患沟通对门诊护理工作的影响及对策。     

健康中国建设背景下大型公立医院动态能力初探

国民的健康是拥有强大综合国力和可持续发展能力的前提和基础。健康中国建设是国家全面实现小康社会、适应社会转型期发展新常态的必然要求。医院是健康维护的主体，充分提高大型公立医院能力，获取和维持服务优势是其可持续发展的关键；而对其动态能力的研究，对确保医院在社会转型期，及时顺应改革要求和国民需求，有较强的理论意义和实践价值。     

医院经营管理若干问题的思考

该文对目前医院经营管理中存在的模糊观念进行了一些理论探讨。包括医院的经营目标、关于卫生服务需求弹性、关于医院产权制度改革、关于医院经营管理的思路,对于医院在不追求利润最大化的前提下,如何最大限度地满足广大人民群众健康的需求提出了粗浅意见。     

医院经营管理若干问题的思考

该文对目前医院经营管理中存在的模糊观念进行了一些理论探讨。包括医院的经营目标、关于卫生服务需求弹性、关于医院产权制度改革、关于医院经营管理的思路,对于医院在不追求利润最大化的前提下,如何最大限度地满足广大人民群众健康的需求提出了粗浅意见。     

社区卫生护理的未来趋势和展望

社区护理是护理人员立足于社区,面向家庭,以社区内居民的健康为中心,以老年人、妇女、儿童和残疾人为重点服务对象,为其提供集预防、医疗护理、康复护理、保健、健康教育和计划生育技术服务为一体的综合性和连续性的健康护理。社区护理是社区卫生服务事业的重要组成部分,随着社会经济水平的提高和老年人口的快速增加,人们在追求健康和生活质量的同时,对预防保健知识的需求日益增加。社区护理作为21世纪护理发展的主要方向和新的热点,正越来越受到重视。发展社区卫生护理是顺应国际卫生发展的趋势和潮流,是实现“人人享有卫生保健”的途径。它有利于改进卫生护理服务方式,满足群众日益增长的卫生护理需求。选择合适的社区护理服务地段,确立服务对象,建立社区健康评估资料库,与社区、家庭签定社区护理合同,并进行健康护理诊断、健康教育计划、执行护理计划、健康评估。它正在改变生病了只有上医院、等病人上门护理的传统护理模式,真正实现向现代整体护理模式的转换[1,2]。     

医院中央空调系统与手术室净化层流空调系统并网应用的实践与体会

通过将中央空调系统与手术室净化层流空调系统、静脉药物配置中心并网运行的实例,引出如下思考：在医院建设过程中,将空调系统的应用要求分类归纳,并进行整体规划、设计和施工,对节能、满足不断产生的服务需求和设备运行安全等方面大有裨益。     

酒精性肝病的临床护理体会

随着时代的进步,社会的发展,人们的生活水平越来越高,近几年来,我国的科学技术水平在不断提升,国家的经济状况有了新貌,人们的生活水平也在不断提高,同时,对身心健康的要求标准也在改变,在家庭中,每一个家庭成员都是一个家庭的核心,家人也都非常重视他们的健康。因此,医护研究人员要更加深入地研究医学护理,目前,酒精性肝病的临床护理的过程中产生的安全问题逐渐增多,这些问题由很多的因素造成,也给医院以及患者和患者家属带来许多难题。所以,在酒精性肝病的临床护理工作中,我们一定要找出影响护理安全的因素,采取一切有效措施来解决这些问题,也能有效地避免许多不必要的护理纠纷,提高医院的社会信誉度,加快患者的恢复进程。本文就影响酒精性肝病的临床护理安全的因素进行了简要的阐述,并且对此提出了相应的解决措施,希望对有效防护酒精性肝病的护理工作中安全问题能够有所帮助。     

社区卫生护理的未来趋势和展望

社区护理是护理人员立足于社区,面向家庭,以社区内居民的健康为中心,以老年人、妇女、儿童和残疾人为重点服务对象,为其提供集预防、医疗护理、康复护理、保健、健康教育和计划生育技术服务为一体的综合性和连续性的健康护理。社区护理是社区卫生服务事业的重要组成部分,随着社会经济水平的提高和老年人口的快速增加。人们在追求健康和生活质量的同时,对预防保健知识的需求日益增加。社区护理作为21世纪护理发展的主要方向和新的热点,正越来越受到重视。发展社区卫生护理是顺应国际卫生发展的趋势和潮流,是实现“人人享有卫生保健”的途径。它有利于改进卫生护理服务方式。满足群众日益增长的卫生护理需求。选择合适的社区护理服务地段,确立服务对象,建立社区健康评估资料库,与社区、家庭签定社区护理合同,并进行健康护理诊断、健康教育计划、执行护理计划、健康评估。它正在改变生病了只有上医院、等病人上门护理的传统护理模式。真正实现向现代整体护理模式的转换。     

论以居民健康为中心的医疗卫生服务提供体系建设

目前我国医疗卫生服务体系已无法完全满足居民与日俱增的健康需要与需求,急需构建以居民健康为中心的整合型医疗卫生服务提供体系,包括分级诊疗模式与社区契约服务。针对医疗卫生服务体系在发展过程中所受制约,建议进一步调整完善我国的医疗卫生服务提供体系,加强机构建设与人才培养,尤其是慢病急救医疗服务体系与慢病专项人才梯队的构建;在继续推动整合型医疗卫生服务提供体系的发展中,要加强医保、医疗服务供方和需方三方联动,保证以居民健康为中心的整合型医疗卫生服务体系的构建没有短板、有效运行。     

浅析危急值通知服务在LIS中的应用

危急值通知服务管理在医院信息化建设的今天起到了越来越重要的作用,已经是LIS不可缺少的一个模块,在与HIS的集成度也是要求越来越高,依赖于现在的实验室管理系统自动判定结果和不断完善的网络建设,危急值通知服务也越来越快捷准确。     

做好健康体检,把握健康的主动权

<正>有病看医生,无病呢?也要定期上医院。前者是看病,缘于疾病所迫,属于被动行为;后者是做体检,体现出的是预防为主的思想,属于主动保健范畴——而这恰恰是医学专家着力倡导的现代保健观的核心所在。健康体检回报多多为何要做健康体检呢?你至少可以获得3大回报。     

浅析妇产科护理管理

随着我国经济的快速发展,我国人们的生活水平有了很大提高。人们开始追求生活的质量,对于医疗服务水平的要求也不断的提高。因此,医院提高服务水平,增强护理质量势在必行。同时,随着我国女性地位的不断提高,人们开始重视女性的权利,在医疗方面的情况也是如此,妇产科护理工作的质量备受人们关注,人们对其的要求也是日新月异。所以,一个现代化的医院,最主要的事情就是尽全力做好医疗服务,提高医院本身的医疗水平,让其达到现代人们的需求。医院只有做到了这些才能在社会中生存下去。下面,我们主要讲讲现代化医院的妇产科护理管理工作。     

教学相长、促进医院又快又好发展

医院在学生学习阶段,提高其教学水平有助医院发展,适应社会发展和需求。在医院教学过程中,应当始终坚持教学相长的教学理念。在教学过程中,既注重师资力量,教学内容和教学管理方法的提高,也要注重实习生知识掌握程度、实际操作能力和职业道德水平的提高。只有做到老师和学生共同发展,互相促进,并结合先进的综合管理方法,才能促进医院更快更好的发展。以下就医院努力在教学相长的理论指导下提高教学成果中应当的改善的几点教学问题做出论述。     

基于ARIMA模型的我国医院就诊人次预测分析

目的 预测和分析2011—2015年我国医院就诊人次和卫生服务需求。方法 建立ARIMA（1,2,2）模型,预测我国医院就诊人次。结果 未来5年我国医院就诊人次呈增长趋势,平均每年增长9.32%。结论 要加大卫生投入,合理配置卫生资源,加快公共卫生服务体系建设,完善医疗保障体系建设,以满足人们的卫生健康需求。     

新医改政策下医院绩效考核的设计及运行实证研究

结合国家颁布的医改政策中关于医疗卫生机构要加强和完善内部管理，建立以服务质量为核心、以岗位责任与绩效为基础的考核和激励制度的要求，以及医院自身发展的需要，采用同行调研、问卷调查、专家咨询等方法，使用平衡计分卡、关键业绩指标法等手段，在绩效考核及分配方案设计中充分考虑财务、顾客、服务效率和员工成长4个维度及32项关键业绩指标，制定了石家庄市第四医院的绩效考核体系。1年多的运行表明：新建立的绩效考核体系操作简单易行，评价指标明确，注重患者和市场。既提高了医院的质量管理目标，又激发了员工的学习和创新能力；既提高了医院的财务收益，又降低了患者负担；既重视了医务人员的服务质量、服务效率，又重视了员工的成长,实现了效率与公平平衡发展的目的。     

浅谈输液室的护患沟通技巧

沟通是人们在生活中处理各种人际关系的最主要方式。护患沟通是建立良好的护患沟通关系,提升医院社会形象,打造服务品牌的有效途径。输液室是医院对外服务的一个窗口,也是工作量繁重、患者涉及面广、流动性大、治疗人群密度较高的场所。可见护患沟通直接影响到输液室护理工作的开展和医院社会形象的提升。如何才能掌握好与输液患者的沟通技巧,一直是我们探索的问题。现浅谈如下。     

血透室护士的压力分析及应对策略

随着社会、经济的快速发展,人们对健康需求日益增长,同时医疗技术、护理知识也不断更新,对护理质量的要求也越来越高,护士的压力也随之增加。血透室是医院重要科室之一,工作环境封闭,而且工作量大,生活无规律,面临的风险大,给血透室护士带来了巨大的工作压力。