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目的 分析北京某三级甲等医院2009—2013年医院投诉数据,探讨改善医疗质量和医疗服务的措施。方法 采用回顾性调查方法,收集北京某三级甲等医院2009—2013年医疗投诉数据2 579件,分析投诉人性别、年龄,投诉来源/内容/环节/解决方式及被投诉人职业类别等信息。结果 2009—2013年投诉率维持在2.9/万以内。投诉人对“门诊”(1861件,72.2%)、“医生”(1501件,58.2%)及“服务态度”(690件,26.8%)的投诉最多,外科和妇产科位居被投诉科室前两位。医疗投诉以“协商”(2 449件,95.0%)解决为主。结论 北京某三级甲等医院医疗投诉率较为稳定,服务态度应进一步改善,外科和妇产科应重点关注。 相似文献
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目的
运用描述分析方法探讨县级公立医院薪酬体系的外部问题。方法 在文献分析的基础上设计调查问卷并展开现场调查,利用SPSS 19.0对数据进行描述统计分析。结果 归纳得出补偿制度、薪酬制度、监督管理制度、医保制度、社会认知5个方面的问题。其中补偿制度、薪酬制度方面的问题平均得分相对较低,分别为45.08和46.95分;社会认知方面的问题平均得分最高为52.84分。结论 针对县级公立医院薪酬体系外部问题,应从加大补偿力度,完善补偿和薪酬制度、加强对灰色和医保方面的监管力度,完善其相关监督管理制度、加强社会群体对医院的认知,着力推进与深化县级公立医院薪酬改革。 相似文献
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目的
了解全国三级甲等医院现有网站的建设与使用情况以及全国各地区在医院网站建设方面的差距,并且指出在网站建设方面的存在的不足。方法 通过采用人工调研方式对全国653家三级甲等医院的网站建设情况进行调查,并使用比较研究法对调查数据进行分析。结果 在网站建设功能中“检索功能”完善情况较差,建设比例达12.6%;受众对于“交互功能”建设指标中“预约挂号”“医疗咨询”的需求较高,但全国三甲医院网站中分别只有73.6%和57.7%的医院设立了以上两个功能。结论 为了更好地与患者有效沟通,医院“交互功能”应得到进一步的重视和完善。 相似文献
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目的 分析某省级肿瘤专科医院子宫颈恶性肿瘤患者住院费用的变动情况及变化趋势,为合理控制肿瘤病人住院费用提供量化的评价依据及有意义的参考。 方法运用回归分析进行分析。结果 回归分析结果显示年龄、住院天数、是否有并发症、是否使用医保、是否化疗、是否放疗、是否手术对住院费用都有显著影响。结论 应有效降低住院天数,开展子宫颈癌的早期筛查,切实降低患者的疾病负担。 相似文献
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分析患者预约、门诊、住院、检查等就诊流程中付费环节对患者排队等待的影响。通过分析、比较预约挂号就诊患者采用不同付费方式对其门诊就诊等待时间的变化,阐述依托信息技术从人对人、一对一的先付费后诊疗模式到自助收费、移动付费的支付方式演变,探讨移动信息技术的引入,实现患者就诊无排队付费对医疗流程的改变,从而提高有效就诊时间。 相似文献
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目的 为提升医师职业精神评价指标体系的可操作性,尝试设计医师职业精神评价量表。方法 抽取来自上海8家三级医院的临床医师480名,采用自设问卷调研的形式,采用离散趋势法、区分度分析法、相关系数法、探索性因子分析法和克朗巴赫α系数法进行评价量表条目的筛选。结果 初步构建了含有41条评价量表条目的医师职业精神评价量表。结论 医师职业精神评价常模抽样需大样本量的支持。 相似文献
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目的 探讨护士经济薪酬满意度、精神薪酬满意度对护士离职意向的影响。方法 采用一般情况调查表、薪酬满意度量表(PSQ)、护士精神薪酬满意度量表(PReSS)、离职意向量表(TIQ)对538名护士进行问卷调查,并对数据进行统计学分析。结果 护士经济薪酬满意度(β=-0.543,P<0.001)、精神薪酬满意度(β=-0.159,P<0.001)均为护士离职意向的预测因素。结论 护士经济薪酬满意度和精神薪酬满意度均与护士离职意向显著相关,且经济薪酬满意度对护士离职意向的影响大于精神薪酬满意度。 相似文献
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?????? 目的 通过对护理人员个体因素薪酬满意度的调查,了解护理人员个体因素对薪酬满意度的影响。 方法 应用方差分析和均值计算,判断护理人员个体因素的薪酬满意度及其影响。 结果 护理人员个体因素与薪酬满意度有显著差异(P﹤0.05)。年龄、工作年限、学历等因素对薪酬满意度的影响程度不同。 结论 护理人员对薪酬满意度整体满意度水平较低,年龄、工作年限、学历等因素是护理人员薪酬满意度的影响因素。 相似文献
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In experiments on Black Sea skates (Raja clavata), the potential of the receptor epithelium of the ampullae of Lorenzini and spike activity of single nerve fibers connected to them were investigated during electrical and temperature stimulation. Usually the potential within the canal was between 0 and –2 mV, and the input resistance of the ampulla 250–400 k. Heating of the region of the receptor epithelium was accompanied by a negative wave of potential, an increase in input resistance, and inhibition of spike activity. With worsening of the animal's condition the transepithelial potential became positive (up to +10 mV) but the input resistance of the ampulla during stimulation with a positive current was nonlinear in some cases: a regenerative spike of positive polarity appeared in the channel. During heating, the spike response was sometimes reversed in sign. It is suggested that fluctuations of the transepithelial potential and spike responses to temperature stimulation reflect changes in the potential difference on the basal membrane of the receptor cells, which is described by a relationship of the Nernst's or Goldman's equation type.I. P. Pavlov Institute of Physiology, Academy of Sciences of the USSR, Leningrad. I. M. Sechenov, Institute of Evolutionary Physiology and Biochemistry, Academy of Sciences of the USSR, Leningrad. Pacific Institute of Oceanology, Far Eastern Scientific Center, Academy of Sciences of the USSR, Vladivostok. Translated from Neirofiziologiya, Vol. 12, No. 1, pp. 67–74, January–February, 1980. 相似文献
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N. P. Vesselkin Yu. V. Natochin 《Journal of Evolutionary Biochemistry and Physiology》2010,46(6):592-603
Evolution of living organisms is closely connected with evolution of structure of the system of regulations and its mechanisms.
The functional ground of regulations is chemical signalization. As early as in unicellular organisms there is a set of signal
mechanisms providing their life activity and orientation in space and time. Subsequent evolution of ways of chemical signalization
followed the way of development of delivery pathways of chemical signal and development of mechanisms of its regulation. The
mechanism of chemical regulation of the signal interaction is discussed by the example of the specialized system of transduction
of signal from neuron to neuron, of effect of hormone on the epithelial cell and modulation of this effect. These mechanisms
are considered as the most important ways of the fine and precise adaptation of chemical signalization underlying functioning
of physiological systems and organs of the living organism 相似文献