我国公立医院病人安全文化的影响因素分析

目的 探索我国公立医院病人安全文化的影响因素。方法 采用中国版医疗机构病人安全文化调查量表对我国东、中、西3省（直辖市）54家公立医院员工进行问卷调查。结果 管理者对病人安全文化总体评价高于医生、护士和医技人员;儿科、ICU、急诊科的员工评价相对较低,而眼耳鼻喉科的员工评价较高。在调整员工个人特征后,湖北省医院病人安全文化评分较高,但湖北省内各医院间病人安全文化差异较大。结论 我国公立医院管理者应加强与临床一线人员的交流与沟通,关注儿科、ICU和急诊科病人安全文化的建设,积极探索改善区域内病人安全文化的有效途径。     

我国综合性公立医院价值观倾向的特征研究

通过对我国东、中、西3省（直辖市）9个地区的78所综合性公立医院的13组价值观的倾向性调查`，试图了解目前我国综合性公立医院的价值观面貌的特征。研究显示，我国综合性公立医院价值观倾向有较大趋同性。不同战略定位类型医院分析显示，B类医院价值观倾向普遍趋向弱势，值得关注。     

我国医院文化建设及其相关作用

医院精神文化是医院文化的核心,而精神文化的关键是医院经营的基本信念,即医院的价值观。我国已有一些有关医院价值观、医院文化作用的研究,但较大样本、跨地区的、定量研究不足,一些研究分析可能存在聚集性偏倚。为了有利于构建我国医院良好的价值观和医院文化,提高病人和员工医院的满意度,有必要在我国开展更系统的有关医院价值观的实证研究,分析医院文化的作用。     

我国公立医院病人安全文化的现状研究

目的 构建适合我国公立医院的病人安全文化测评量表,并分析我国公立医院病人安全文化现状。方法 对我国东、中、西部3省（直辖市）54所公立医院员工进行问卷调查。结果 中国版医疗机构病人安全文化调查量表信、效度可以接受;我国公立医院病人安全文化处于中上水平（总体平均分为3.80分）;在“害怕受责备与惩罚”“害怕受羞辱”“提供安全的医疗保健”和“组织安全资源”的维度上,评分相对较低;不同地区、等级公立医院病人安全文化存在一定差异。结论 我国公立医院病人安全文化尚未达到令人满意的程度,政府卫生主管部门和医院管理者需要营造更好的病人安全文化,尤其应加强西部地区医院和二级医院的病人安全文化建设。     

上海地区某三级医院新职工岗前培训效果分析

目的 旨在通过对我院岗前培训8年经验的总结，摸索出一套在医院文化背景下的岗前培训体系。方法 采用问卷方法对2007—2009年新员工岗前培训效果进行匿名调查，并使用Excel进行数据录入和统计。结果 调查对象中76.63%的员工对师资配置情况及课程设置情况表示满意，54.08%的员工对培训时间与进度表示很合适，69.47%的员工对培训保障措施表示满意，69.42%和80.08%的员工分别对授课形式和培训受益情况表示满意。结论 医院文化及人文医学培训是医院人力资源处岗前培训的核心内容，这对每个从医人员树立正确的职业价值观具有指导作用和现实意义。岗前培训中培训师的授课技巧、专业知识及能力有待进一步提高，今后应不断完善内部培训师的培养途径与方法。     

北京市公立医院管理行为现状调查

???????? 目的 调查北京市公立医院管理行为的现状,为公立医院法人治理结构改革政策的完善和评价提供依据。方法 以北京市500张床以上的三级公立医院以及区县级综合医院作为调查对象,根据研究框架设计调查问卷对51家医院高层管理者进行调查。结果 北京市大型公立医院管理者对财务指标的熟悉程度较低,对医院收入支出、医院发展目标、患者满意度、医疗事故差错发生率等指标利用率较高,但对于成本相关指标特别是不同支付方式下成本核算方法,以及效率、效果相关指标的熟悉程度和使用程度均较低。结论 目前公立医院的治理结构未能激励医院管理者从医院长远发展角度考虑医院的管理,以及关注公立医院资源的效率和效果。     

试论转型时期公立医院的绩效激励机制与可持续发展

在经济转型时期保持医院可持续发展的动力,绩效激励机制是医院管理者采用的方法。分析了经济转型时期公立医院的经济运行特点,并分析了各种绩效激励方法促进医院可持续发展的效果。医院通过合理运用绩效激励理论,有效地推动了医院和员工目标的共同发展,使医院在经济转型时期的激烈市场竞争环境中立于不败之地,对医院的可持续发展起到关键性作用。     

试论医院薪酬管理的重要性

医院薪酬管理是提高医院绩效的手段,是有力的激励工具和沟通手段。薪酬不仅仅是医院为获得劳务所支付给员工的成本,更应该同时具有诱导员工顺从与激励员工行为的多种功能。本文从不同不角度阐述了医院薪酬管理的重要性;基于绩效考核的薪资管理体系,是把医院的战略价值观转化为具体行动的计划;绩效工资丰富了薪酬的内涵,内在与外在薪酬的完美结合成为一种必然的趋势;薪酬是医院向员工传递的一种特别的信号,是提高医院绩效的工具;薪酬改革是医院管理体制变革的关键推动力。     

公立医院院长职业化：中层管理者的看法与启示

??????? 目的 通过对公立医院中层管理者问卷调查,分析当前我国医院院长职业化建设的问题与原因。方法 定量与定性相结合,抽样调查和统计武汉市173名医院中层管理者对院长职业化认知情况,通过文献分析深入挖掘深层次问题与原因。结果 多数中层医院管理者了解并支持院长职业化但认为难度较大;倾向于临床与管理复合型院长,主张通过医院自主公开招聘选拔院长,不愿意放弃临床工作。结论 改革公立医院管理体制,对现任院长职业化再造,改革院长管理绩效考核和薪酬分配制度。     

试论医院薪酬管理的重要性

医院薪酬管理是提高医院绩效的手段,是有力的激励工具和沟通手段.薪酬不仅仅是医院为获得劳务所支付给员工的成本,更应该同时具有诱导员工顺从与激励员工行为的多种功能.本文从不同不角度阐述了医院薪酬管理的重要性;基于绩效考核的薪资管理体系,是把医院的战略价值观转化为具体行动的计划;绩效工资丰富了薪酬的内涵,内在与外在薪酬的完美结合成为一种必然的趋势;薪酬是医院向员工传递的一种特别的信号,是提高医院绩效的工具;薪酬改革是医院管理体制变革的关键推动力.     

论医院绩效管理的人性化管理及其柔性化操作

医院绩效管理中存在倾向于刚性管理并热衷于惩罚方式的现象,其结果是无意中起了引导员工为逃避惩罚而隐瞒相关信息的作用,从而使医院员工不能共同分享与讨论各种经验教训,不利于医院进行持续质量改进。而有效预防与解决这一问题的主要策略是在绩效管理中进行人性化管理,并以柔性化操作处理那些不易进行刚性考核或易在刚性考核中产生消极后果的问题。     

大型综合医院组织文化测评量表研究

目的 探索和完善医院文化评价指标与方法，了解医院文化的现状。方法 运用课题组开发的医疗机构组织文化评价量表，从医院内部管理和外部服务2方面对北京市2家三甲综合医院医院文化进行评价。结果 量表内部一致性信度为0.947 5，内外文化各维度平均独自解释其变异程度分别为32.58%和42.74%；X医院在大部分内外文化维度上评分好于Y医院；不同工作岗位的员工对医院评分差异存在统计学意义。结论 量表具有较好的信度和效度，能较好反映不同医疗机构的组织文化现状和差异。     

公立医院医师满意度现状及对策探讨

目的：探讨公立医院医师满意度影响因素,为医院管理者了解医师的想法提供依据。方法：行设计员工满意度测评量表,开展预调查,对预调查量表采用可靠性分析及因子分析进行信度、效度检验,采用Likert五点测量法,对量表进行赋分,结果采用描述性分析及方差分析结果采用描述性分析及方差分析等方法。结果：不同职称医师满意度差异有统计学意义（P〈0．05）,不同医院医师总体满意度有差异（P〈0．05）;影响医生满意度的主要因素为工作回报、文化活动、工作本身．主观环境、科研氛围、工作本身．客观环境。结论：主治医师的满意度较低,医师总体满意度处于中等水平以上,提高医师薪酬,增加业余文化活动,提高医院职工就餐质量及环境．重视科研,开展多形式的培训是提高医师满意度的重要方法。     

青岛市部分三级医院员工HPWS相关职业体验调查分析

目的 采用高绩效工作体系调查表评估青岛市2家三级医院人力资源管理实践,分析员工作满意度之间的关系。方法 运用HPWS相关员工职业体验调查问卷收集2家医院员工职业体验相关统计数据。结果 样本医院团队合作与回报得分最高,在就业安全感、授权、组织承诺、自主性、员工间关系、信任、平等等方面得分较高;晋升、情绪完好状态和绩效管理等方面得分较低;团队合作、授权、信息支持与员工工作满意度和员工感受的病人服务正相关。结论 我国医院管理实践中包含了大量HPWS的内容,HPWS与员工工作满意度呈正向关系,因此也适用于我国。     

医院社会满意度测评体系探讨与实践研究(英文)

目的:探讨医院社会满意度测评体系,进行社会满意度调查,为医院提升社会满意度提出建议。方法:采用医院探索的社会满意度测评体系,进行医院社会满意度调查。结果:医院社会满意度测评体系包括定量测评和定性测评。调查结果显示门诊患者中对办卡、挂号、缴费服务的满意度(3.95)、住院患者住院费用知晓度(3.87)、患者医疗费用(4.27)的满意度较低。定性评价满意度较低的主要有医患沟通和医生服务态度。结论:医院社会满意度测评体系能够比较系统地反映医院存在的问题。医院的总体社会满意度处在较高的水平,但针对医患沟通、基本服务态度等问题需要引起医院管理者的重视。     

综合医院市场导向测评量表的研制

目的 探索和开发我国医院市场导向测评量表,了解医院服务模式在理念和行动方面的现状。方法 课题组采用外部引进、内部调整的方法形成我国综合医院市场导向的测评量表,对20家三级综合医院展开现场调查。结果 量表包含3个维度：顾客满意、市场信息的产生和传播、对市场信息的反应;内部一致性信度为0.898,运用因子分析检验建构效度,前3个因子累积解释了67.81%的信息;顾客满意维度评分高于对市场信息的反应,市场信息的产生和传播评分较低;不同岗位的员工对市场导向观念评分差异存在统计学意义。结论 研制的量表具有较好的信度、内容效度和建构效度,能较好地反映不同医疗机构的市场导向现状和差异。     

上海三级医院雇主品牌构成要素的初步研究

目的 研究医院雇主品牌构成要素,提高医院品牌综合实力。方法 研究采用文献法和德尔菲法;德尔菲法选取28位专家进行3轮问卷调查,以确定医院雇主品牌构成要素。结果 通过实证研究,医院雇主品牌构成要素指标框架体系初步建立,涵盖9个一级指标,其中外部雇主品牌4个、内部雇主品牌5个。在一级指标下,构建了25个二级指标。结论 建立医院雇主品牌是非常有必要的,医院领导者及管理者应该关注雇主品牌,夯实医院地位;同时建立员工学习与发展激励机制,加强员工参与度,提升品牌实力。     

借鉴Z计分法模型监测医院财务风险的实践

随着卫生事业的改革和发展，医院的经营环境不断变化，财务风险对医院的生存和发展起到至关重要的作用。医院的管理者必须充分了解医院面临的财务风险，通过借鉴Z计分法模型建立财务风险预警体系，防范和化解医院发展中的各种财务风险，使医院走向合理、可持续的发展轨道。     

基于扎根理论的国内外医院价值观差异研究

目的 了解国内外医院价值观之间的差异。方法 随机抽取300家中国医院和300家国外医院,查询医院的院训和价值观,采用扎根理论的方法进行归纳分析。结果 国内医院最重要的价值观是技术精益求精,国外医院价值观最重要的是对人的尊重;国外医院价值观中,反思性实践、自我实现、行业领导、资源意识、赋权增能、专业主义、接纳包容、保护人权、积极乐观、差异化服务、工作生活平衡这11个因子在中国医院价值观中未见相似表述;国内医院价值观包括内部要求一个维度,国外医院价值观包含内部要求、外部竞争和以人为本三个维度。结论 国内外医院价值观存在差异,国内医院有必要在组织层面加强对外竞争和以人为本价值观的建设。     

医院员工对医院组织文化认知现状的调查与分析

目的 了解员工对医院组织文化认知现状,并分析相关因素,提出对策措施,为医院今后制定合理有效的医院文化发展战略计划提供依据。方法 采用配额抽样的方法抽取乌鲁木齐市3家医院的743名员工进行问卷调查。结果 制度规范、竞争意识、持续发展和社会责任4个维度的得分最高,授权、组织协调、患者导向和成本控制4个维度的得分最低,职称、工作性质、本院工作年限的职工医院组织文化存在显著差异（P<0.05）。结论 针对存在的问题给出了相应的意见及建议, 如加强社会责任,树立以病人为中心的理念是医院文化建设的共同点;医院管理者应该注意激励员工将医院发展的大目标内化为自身发展的小目标,坚持“病人利益至上”,充分考虑患者的需求并积极听取患者的建议来改进自己的工作;在进行文化建设时要注重对不同岗位的员工群体采取不同的激励方式。