门诊采血患者满意度调查分析及干预措施

随着医疗发展及疾病谱的改变，采血检查已成为体格检查、疾病诊断及了解疾病治愈情况的一项重要的实验室检查方法之一。抽血室作为医院的对外窗口科室。病人流动量大，停留时间短．对医疗服务的需求差异性较大．病人满意度的高低直接反映了医院的服务水平、管理水平和技术水平，也间接地影响了医院的社会效益和经济效益。对病人满意度调查是促使服务水平持续提高的一种手段。     

优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响

随着经济的快速发展,人们的生活水平得到了很大的提高,人们对各类服务的质量要求越来越高,优质的服务是获得人们服务满意度的重要考量标准。对于儿科门诊输液室来说,由于对象的特殊性,优质服务逾显重要,优质护理服务可以有效提升患儿及家属对护理服务的满意度,改善医患关系,减少医疗纠纷,有利于患儿更快的恢复健康。本文致力于研究如何提高儿科门诊输液室患者满意度,以供借鉴。     

儿科门诊输液的细节护理及效果观察

目的:就儿科门诊输液的细节护理及效果进行观察。方法:随机选择我院2014年5月-2015年5月儿科门诊输液室收治的患儿200例,基于随机数字法将所有患儿分为两组,分别是研究组(100例)和对照组(100例)。对照组采用常规输液护理服务,而研究组给予细节化护理服务措施。结果:研究组患儿家长对护理的满意率为98%,对照组患儿家长对护理的满意率为70%,两组患儿家长对于护理满意度存在着较为明显的差异,具有统计学意义(P0.05)。结论:细节护理在儿科门诊输液中的应用极为有效,能够为患儿及其家长提供更好的护理服务,值得推广应用。     

门诊输液病人的健康教育

随着社会的进步和人民生活水平的不断提高 ,人们的保健意识逐步增强 ,获得健康知识的要求愈发迫切。积极开展健康教育 ,提高人们的自我保健意识具有十分重要的意义。　　由于门诊输液病人流动性大 ,病人多 ,病种繁杂 ,护理人员少 ,开展健康教育存在一定的困难。我们把整体护理的观念与门诊工作的具体情况相结合起来 ,建立一种适合门诊输液病人特点的健康教育模式。现报告如下。1　门诊输液病人健康教育的目标　　 ( 1 )通过健康教育 ,使病人了解输液的注意事项 ,所用药物的作用和不良反应 ,从而有效的参与自己的治疗、护理活动。( 2 )通过健…     

基层门诊输液安全隐患与防范措施

随着医疗制度的改革及人们自我保护意识的提高和社会的老龄化,基层门诊(社区卫生服务中心)病人数量逐年上升,而静脉输液是临床最常见的治疗手段.为确保输液病人的安全,对本院门诊输液患者管理中存在的隐患进行分析,并提出相应的防范措施.     

骨科住院患者满意度调查及影响因素分析

目的调查分析骨科住院患者护理满意度影响因素,以提高护理质量。方法采用横断面研究设计,选取2017年5月～2018年1月我院骨科住院患者为研究对象。应用自行设计的一般资料调查表收集患者一般资料,采用护理工作满意度调查表于患者出院时进行护理满意度调查,以评估护理质量,并以多因素Logistic回归分析护理满意度影响因素。结果本研究共调查骨科住院患者453例,其中椎体疾病156例,关节疾病80例,骨折217例。发放问卷453份,回收有效问卷453份,有效回收率为100%;护理满意度总分均值为(36.56±4.02)分,满意度分值最高的条目是护士向您介绍的检查、手术、用药、病房规章等注意事项和相应指导得分为(4.72±0.18)分。不同年龄段患者护理满意度比较,差异有统计学意义(F=5.723,P=0.001);护理满意度与患者性别无关(F=3.185,P=0.075;患者教育程度不同则护理满意有统计学差异(F=7.949,P0.000);患者是否享有医保与护理满意度无关(F=0.874,P=0.3);患者卧床天数及住院时间越长,则对护理满意度越差。多因素回归分析结果显示,与护理满意度独立相关因素为年龄(P=0.026,OR=0.200,95%CI:0.048±0.828)、卧床天数(P=0.044,OR=0.222,95%CI:0.051±0.961),并且年龄越大,卧床天数越长,患者的护理满意度越低。结论骨科住院患者护理满意度的影响因素包括年龄、教育程度、卧床天数和住院时间,其中年龄和卧床天数是护理满意度的独立影响因素。     

门诊退号原因调查分析及管理对策

通过对2007—2010年挂号、退号数据的分析研究,得出导致退号的原因中,医疗资源不足、病患家长不愿意长时间等候是首要原因,其他原因既有病患方面的,也有医院管理方面的。通过对各种原因的综合分析,提出改进医院门诊挂号管理的建议：预约挂号——按时间段实名制预约挂号,错峰门诊,以此促进医疗效率的提高。     

针对性输液知识教育在门诊输液病人中的应用研究

目的 探讨针对性输液知识教育在门诊输液病人中的应用.方法 对220例门诊输液的患者随机分为观察组及对照组,以发放自行设计制作针对性输液知识教育卡的门诊输液患者为观察组,以同期未发放针对性输液知识教育卡的门诊输液患者为对照组,观察两组问的药物相关知识掌握、焦虑担心、配合度、满意度.结果 观察组对药物相关知识的掌握、配合度、满意度显著高于对照组(P<0.05),观察组的焦虑担心显著低于对照组(P<0.001).结论 在门诊输液病人中开展针对性输液知识教育,可规范门诊输液流程,提高健康教育效果及输液安全.     

细节护理在门诊儿童输液中的应用

目的：探讨儿童在门诊输液的安全管理,确保输液患儿的安全。方法通过分析发生安全隐患的因素,加强细节护理,改进输液区的工作质量。结果实施细节护理后,将安全隐患杜绝于萌芽状态,提高了输液质量。结论加强细节护理可确保儿童在门诊输液的安全,提高护理服务质量。     

情景游戏干预对门诊输液室学龄前儿童输液治疗的影响

目的探讨情景游戏干预对门诊输液室学龄前儿童输液治疗的影响。方法按时间段法将100例门诊输液室学龄前儿童分为对照组和干预组各50例,对照组按门诊儿童输液护理常规进行护理,干预组在对照组基础上实施情景游戏干预,比较两组患儿输液治疗的一次穿刺成功率、依从性、患儿家属对护理工作的满意度。结果干预组患儿输液治疗的一次穿刺成功率、依从性、患儿家属对护理工作满意度均优于对照组,差异均具有统计学意义(均P0.05)。结论情景游戏干预有利于提高门诊输液室学龄前儿童输液依从性、静脉穿刺一次成功率,使输液疗程能顺利完成,同时也提高了患儿家属对护理工作的满意度。     

手足口病暴发流行期门诊输液室的流程再造

手足口病是多种肠道病毒引起的急性传染病,具有传染性强、传播途径复杂的特点,常发生于5岁以下儿童,一般轻度患者临床多采取门诊输液治疗。在我国,每年的4～9月     

门诊静脉输液不良反应的观察与护理干预

静脉输液是一种快速、有效的补液、给药方法,在病人的抢救、治疗和康复中占有重要地位。但静脉输液过程中可偶发不良反应,如晕针、药物过敏反应,甚至过敏性休克,寒颤、发热,恶心、呕吐,出血及血肿,急性肺水肿等,轻者造成患者的痛苦,重者可能危及生命。因此,     

652例住院患者满意度分析与评价

目的 对住院患者的满意情况进行分析,探讨住院患者满意度的影响因素,为进一步提高医院服务质量提供参考。方法 对652名住院患者进行问卷调查,并对调查结果进行统计学描述、相关分析和多元线性回归分析。结果 住院患者满意度各维度由高到低依次为及时性、服务质量、尊重患者权益、技术水平、服务态度、等候时间、后勤管理;影响住院患者总体满意度的主要因素依次为技术水平、服务质量、服务态度、及时性、等候时间、尊重患者权益、后勤管理。结论：提高技术质量是确保患者满意的核心,改善非技术质量亦是确保患者满意的关键。     

整体护理模式在带状疱疹治疗中的效果及患者满意度分析

为探讨整体护理模式对带状疱疹患者治疗效果、用药依从性、患者满意度的影响,本研究选取110例急性期带状疱疹患者,采用随机数字表法分为整体护理组、常规护理组各55例。两组患者的治疗方法一致,整体护理组采用整体护理模式、常规组采用常规的护理方法,对比两组患者治疗效果、用药依从性、患者满意度的差异。研究发现,治疗前,整体护理组和常规护理组患者的VAS评分差异无统计学意义(p0.05);治疗3 d、治疗7 d后,整体护理组患者的VAS评分显著的低于常规护理组(p0.05);整体护理组患者的止疱时间、结痂时间、疼痛开始缓解时间均显著早于常规护理组(p0.05);整体护理组患者完全依从率85.45%、部分依从率14.55%,常规护理组完全依从率69.09%、部分依从率29.09%、不依从1.82%,整体护理组的治疗依从性高于常规护理组(p0.05);整体护理组患者满意率(72.73%)显著高于常规护理组(54.55%)(p0.05)。本研究结果证实,带状疱疹患者应用整体护理的模式,有利于提高患者治疗依从性,从而进一步提高治疗效果。     

2 152例门诊发热患者情况分析

目的 分析2152例门诊发热患者情况,探讨发热患者年龄分布;发热疾病的比率;呼吸道传染病对发热患者门诊就诊率的影响以及就诊前后用药情况。方法2152例患者为2003年5月～2004年5月在大连市开发区医院成人发热门诊就诊的全部发热患者,统计发热患者的平均年龄及性别差异;计算门诊初步诊断各疾病占总发热患者的百分率;计算发热患者占总门诊量的百分率;分析呼吸道传染病对发热患者门诊就诊率的影响;统计发热患者来院前的用药情况及门诊用药情况。结果 成人发热门诊患者,年龄15～90岁,平均年龄26．37岁;其中男性1150例女性1002例,各占总发热患者的53．44％、46．56oA;发热患者占同期医院总门诊量的0．82％,在“SARS”严重的2003年5、6月和禽流感流行的2004年1月发热患者分别占各月总门诊量的3．71％、2．51％、1．31％;发热患者中首诊为急性上呼吸道感染1379例,占总发热患者的64．03％,其中扁桃体炎397例,占急性上呼吸道感染的28．79％;其他发热患者首诊依次为急性胃肠炎157例,肺炎148例,支气管炎40例,肺结核20例,泌尿系感染8例,急性阑尾炎8例,妇科炎症5例,其他皮肤感染、疥、痛等明确原因的18例（其中流脑1例）,首诊未明确发热原因的18例。发热患者中WBC升高的348例,占总发热患者的16．17％;来院就诊前应用抗炎退热药者528例,占总发热患者的24．54％;在院静点抗菌药物者l052例,占总发热患者的48．88％,其中应用喹诺酮者529例,占总用药患者的50．28％,应用大环内脂类的511例（主要为阿奇霉素）,占总用药患者的48．57％,应用氨基糖苷类的8例,应用β-内酰胺类的4例;在用药者中,联合其他中成药或抗病毒药者122例,占总用药患者的11．59％。结论 成人门诊发热患者以青壮年为主,男性略多于女性;呼吸道传染病的流行大大增强了人们对发热的重视程度,到医院发热门诊就诊人数明显增多;在门诊就诊的发热患者中以急性上呼吸道感染为主,其他依次为急性胃肠炎、肺炎、支气管炎、肺结核等;门诊发热患者并非以细菌感染为主;患者就诊前、后不合理应用抗菌药物情况相当严重。     

浅谈输液过程中易出现的问题及对策

静脉穿刺输液技术为临床患明确诊断,给予治疗及抢救提供了极为方便的途径,但随着医学技术的飞速发展,这一普通的护理技术也有了高标准的要求,现将有关静脉穿刺输液过程中需注意的问题综述如下。