基于管理改进视角的医院患者满意度测评研究

患者满意度测评对于提升医疗服务质量、减少医患纠纷、构建和谐医患关系具有重要意义,因此,患者满意度测评在医院管理当中得到了广泛的应用。满意度测评具有宏观与微观两个不同的层面,从医院管理的角度来讲,微观层面的患者满意度测评具有重要意义。文章基于医院管理改进的视角,从测评体系的构建、测评方法的选择、测评结果的应用等方面对患者满意度测评进行了探讨,研究结果有助于医疗机构患者满意度测评的开展与实施。

     

近20年来生态补偿绩效测评方法研究综述

生态补偿绩效测评, 作为生态补偿“后研究”的重要内容, 对其测评方法的研究逐渐成为学术界关注的重点。以近20年来国内外生态补偿绩效测评研究文献为基础, 对生态补偿绩效测评方法进行了归纳总结。同时, 从优缺点、适用性等方面对各方法进行了对比。最后, 对生态补偿绩效测评方法研究的发展趋势进行了展望。总体而言, 在生态补偿绩效测评方法的未来研究中, 需进一步突出时空动态性、系统综合性及实践应用性。      

医院社会满意度测评体系探讨与实践研究(英文)

目的:探讨医院社会满意度测评体系,进行社会满意度调查,为医院提升社会满意度提出建议。方法:采用医院探索的社会满意度测评体系,进行医院社会满意度调查。结果:医院社会满意度测评体系包括定量测评和定性测评。调查结果显示门诊患者中对办卡、挂号、缴费服务的满意度(3.95)、住院患者住院费用知晓度(3.87)、患者医疗费用(4.27)的满意度较低。定性评价满意度较低的主要有医患沟通和医生服务态度。结论:医院社会满意度测评体系能够比较系统地反映医院存在的问题。医院的总体社会满意度处在较高的水平,但针对医患沟通、基本服务态度等问题需要引起医院管理者的重视。     

PISA国际学生评价项目对生物科学素养的测评

介绍了国际学生评价项目PISA对生物科学素养测评的特点。PISA测试题目注重情境性,对于开放性试题的评分,采用了编码评分的方式。     

五年制临床医学外科手术学的设计性实验教学

目的探讨外科手术学动物实验中的设计性实验教学的可行性及应用效果。方法自2010级五年制临床医学本科专业自愿报名参与的学生中选取32人为实验组,并进一步随机分为4个小组(每组8人),在外科手术学动物实验教学中应用设计性实验教学;另自2010级五年制临床医学本科专业自愿报名参与的学生中选取32人为对照组沿用传统外科手术学动物实验教学,学期结束时运用盲法评估,并对两组进行同标准同方法的同期测试,自行设计问卷调查表对两组样本进行调查。结果实验组与对照组的理论考试成绩、实习测评成绩及总体评分中实验组理论评分70.79±3.81,实习评分18.63±1.91,总分91.58±3.74;对照组理论评分61.93±2.76,实习评分13.45±1.82,总分72.35±3.16,对实验组与对照组进行学习效果评价的的理论考试成绩、实习测评成绩及总体评分比较实验组优于对照组,且差异有统计学意义(P0.05)。对问卷调查结果进行分析比照也说明经过设计性实验教学的培训与锻炼,实验组强于对照组,从而证实了设计性实验教学法对提高学生的分析问题、解决问题能力、临床逻辑思维能力效果显著,总体评价良好。结论学生在设计性实验教学的学习中分析问题和解决问题能力有较大提高,大部分同学能适应设计性实验学习,设计性实验教学法效果令人满意。     

完善满意度测评体系 提高医疗服务质量

对传统医院满意度测评的问题进行了分析,并通过制定一套完善的测评体系,多种方法、途径相结合,最大程度地采集有效信息,有效控制测量误差,保证调查结果的真实性和可靠性,为医院获得患者对医疗服务的真实评价提供工具保证,通过满意度测评结果的应用,有效提升医疗服务质量。

     

高中生物学探究性实验的评价方法初探

利用自主设计的评价表对高中生物学探究性实验,学生的自主性、合作性、探究性进行评价,引导学生做好生物学探究性实验,提高探究能力.     

出院患者满意度测评工具的研制

目的　构建出院患者满意度测评指标体系,研制出院患者满意度测评工具。方法　通过文献研究、出院患者回访信息挖掘、专家咨询和统计分析等方法,构架科学的出院患者满意度测评指标体系。结果　根据7个因素、20个条目的指标体现研制了李克特五级量表,并对测评量表的20个题目进行了修改和完善。结论　该量表内容涵盖了目前医疗服务的主要方面,能准确评估医疗服务现状。     

“伴性遗传”—课的研究法教学尝试

探究法教学作为课堂教学的一种重要模式 ,在高中生物学教学中应用得比较少。本文以“伴性遗传”一课的教学为例谈探究法的教学尝试和体会。1　教学过程的设计“伴性遗传”一课的教学设计是以充分发挥学生的主体作用和教师的主导作用为理念 ,通过教师提供的研究素材 ,训练学生的科学思维方法 ,启发学生用已知去探究未知 ,并对自己的探究结果加以验证说明、归纳总结 ,最终使学生能透彻理解伴性遗传的知识、具备运用伴性遗传的知识去解决实际问题的能力。为此。笔者着重引导学生进行如下探索。1.1　初探红绿色盲遗传的特点及方式　上课伊始 ,简…     

国内外医疗机构患者安全文化测评工具的系统综述

目的 了解国内外医疗机构患者安全文化测评工具的特征、优劣点及研究趋势,为后续研究及医院管理提供借鉴与参考。方法 在PubMed和CNKI上,对2000-2016年间国内外公开发表的患者安全测评工具进行系统文献综述。结果 最终检索并纳入68篇文献,涉及20个患者安全文化测评工具;在调查方法上,除MaPSAF采用访谈法之外,另外19个测评工具均采用问卷法;在调查对象上,除Parental-reported hospital safety climate是服务对象之外,另外19个测评工具均是医务人员;PSCHO、MaPSAF、SAQ、HSOPSC和SCOPE 这5个测评工具针对不同机构或国家地区提供了修订版本,其中HSOPSC的修订版本最多达23个。结论 国内外医疗机构患者安全文化测评工具研究日趋成熟,针对不同机构或文化背景的测评工具研究已成为研究热点及趋势之一;建议将患者安全文化测评纳入医疗机构的评审指标或规范化管理流程之中,以更好地促进患者安全和医疗服务质量。     

认知风格、内外向和情绪对军人认知反应能力的影响

该文主要通过测评研究认知风格、内外向和情绪对军人认知反应能力的影响。结果表明,场独立性者对图形的认知反应能力比场依赖性者强,情绪稳定性高者的认知反应能力好于情绪稳定性低者,外向性格者的认知反应能力总体上要高于内向性格者。     

认知风格、内外向和情绪对军人认知反应能力的影响

该文主要通过测评研究认知风格、内外向和情绪对军人认知反应能力的影响。结果表明,场独立性者对图形的认知反应能力比场依赖性者强。情绪稳定性高者的认知反应能力好于情绪稳定性低者,外向性格者的认知反应能力总体上要高于内向性格者。     

肝癌致创伤后应激障碍的心理咨询探讨

目的:初步探索心理咨询对肝癌所致创伤后应激障碍患者的干预效果。方法:一例肝癌患者接受六次心理咨询服务。采用PTSD症状评估和生活事件症状测评量表,在咨询第一次和第六次对患者实施测评,并收集患者及家属的主观描述。结果:患者经过认知行为、放松和眼动脱敏干预后,其警觉性下降、创伤再体验次数明显减少、睡眠状况改善以及对癌症治疗的管理观念提高,三个月后对患者及家属回访显示,患者症状改善在回访期维持。结论:认知和眼动脱敏疗法对肝癌所致的创伤后应激障碍患者具有潜在的正性干预效果,未来尚需广泛的实证研究。     

团体心理咨询对实习护生就业前负性心理的影响

目的探讨团体心理咨询对实习护生就业前负性心理的影响。方法将120名实习护生随机分为观察组和对照组各60名,观察组进院实习后应用团体心理咨询的方法进行训练,对照组不进行团体心理咨询训练。两组均采用抑郁自评量表(SDS)、焦虑自评量表(SAS)和自信心量表(SES)对实习护生在心理咨询前与团体心理咨询训练结束后各测评1次,并进行对比分析。结果观察组实习护生进行团体心理咨询后SDS、SAS测评分值明显低于对照组,出现负性心理(焦虑、抑郁)的例数较对照组明显减少,差异有统计学意义(P0.05);观察组实习护生自信心测评得分较对照组明显提高,差异有统计学意义(P0.05)。结论团体心理咨询能有效减轻实习护生就业前的负性心理(焦虑、抑郁),提高自信心,同时也提高实习护生对未来就业的信心。     

护理人员职业能力倾向测评体系的研究

目的 构建一套系统、科学的护理人员职业能力倾向测评体系,为进一步编制相应的测评工具奠定基础。方法 采用Delphi法对30名专家进行了两轮函询,对指标进行筛选与修正。结果 两轮问卷有效回收率均为100%,表明专家对本研究的积极性较高;专家对评价指标的权威系数在0.8以上,结果具有较高的权威性。构建了包括二级结构的指标体系,其中一级指标3项,二级指标10项。结论 初步构建了护理人员职业能力倾向测评体系。

     

“伴性遗传”的教学设计

“伴性遗传”是普通高中课程标准实验教科书,生物（人教版）必修二第二章第三节的一部分教学内容。教师从学生实际出发,采用“问题驱动”的探究教学模式,通过设计问题情境和提出问题,引导学生自主合作地对问题进行探究,由学生获得对科学概念的认识。为此设计了下面的教学方案。     

“伴性遗传”的教学设计

“伴性遗传”是普通高中课程标准实验教科书,生物（人教版）必修二第二章第三节的一部分教学内容。教师从学生实际出发,采用“问题驱动”的探究教学模式,通过设计问题情境和提出问题,引导学生自主合作地对问题进行探究,由学生获得对科学概念的认识。为此设计了下面的教学方案。     

军校学员心理测评课教学体会

心理测评是一种应用范围很广的心理学研究的方法,为广大基层部队和医院培养出高水平的心理测评人才对于实现强军目标具有非常重要的意义。我科室通过对军校学员开展心理测评教学的多年经验,总结出一套适应于为基层部队培养出能够实际应用型心理测评人才的教学方案,通过基础理论课、实践操作课以及讨论课等一系列教学课程,使学员不仅能够掌握基础理论,同时还可以快速的将理论应用于实践操作中,大大提高了教学的内容和质量。     

公立医院医疗服务质量病人满意度测评量表研究

以Carey等研制的医疗服务质量监测量表为基础,通过专家咨询和病人问卷调查,构建了符合上海市公立医院医疗服务质量实际状况的病人满意度测评量表。分析显示,医疗服务质量病人满意度测评量表具有较好的结构效度、内部信度,并弥补了上海市现有医疗机构医疗服务质量病人满意度测评工具的不足,对上海市公立医院改善服务质量和卫生行政部门加强服务质量监管提供了有价值的信息。     

根田鼠母体捕食应激对其雌性子代雄性化效应的研究

本研究了根田鼠母体捕食应激对其雌性子代雄性化的效应。母体捕食应激使雌性子代在鼻端探究、生殖区探究、试图探究和爬跨及尾随等性行为中花费的时间最多,阴道开口时间显延迟,生殖器与肛门间距离显增大,而母体食物限制和断乳应激子代则未明显呈现上述特征。母体捕食应激使其雌性子代显地降低对雄性个体的性吸引力。因此,母体捕食应激使雌性子代在性行为、形态特征及性吸引力方面呈现雄性化效应,主要归结于捕食应激引起母体内分泌的改变所致;此效应仅产生于胚胎性分化的特定关键时期。全结果检验了田鼠类母体捕食应激对其雌性子代性分化有显影响的假设。