分诊护士在内科门诊应急事件处理中的作用

医院门诊具有就诊患者多、病种多、人流量大的特点.大多数内科门诊患者可择期就诊,但有部分患者家属不了解危重病人应该到急诊救治,而选择门诊就诊,从而也增加了门诊医疗和护理的风险.在门诊临床工作中,时有突发事件的发生,如果患者病情得不到及时有效处理,极可能引发医患纠纷.本文对医院门诊分诊护士抢救急危重病人应急处理进行总结,其临床经验供临床医务人员参考.     

高血压病患者的门诊护理体会

目前高血压病已被列为五大病之一 ,发病率较高 ,且好发于 40岁以上的人群 ,在内科门诊每天都会有不少高血压患者前来就诊。如何做好门诊高血压病患者的护理是一项重要而又不易的工作。本人已在内科门诊从事护理工作 5年多 ,接诊和护理过此类病人数千例 ,以下谈一谈这几年来的护理体会。1　主动热情接待病人　　接待病人时 ,先简单询问病人的病史及症状 ,准确地分诊 ,将患者带到心血管专科诊室候诊。在病人进入诊室就诊前测好血压并记录在门诊病历上。很多病人一来到医院就想马上测血压 ,这是不合适的。因为 ,他们来到医院的方式有多种 ,有的…     

妇产科门诊病人的心理问题及应对措施

门诊是医院的重要组成部分,也是医院的窗口。随着人们生活质量的提高,健康意识的增强,对妇产科医疗服务质量的要求也在不断提高,而妇产科就诊对象复杂,因此,护士在门诊护理工作中,必须做好患者的心理护理,做好组织及导诊工作,保持诊室秩序,从而赢得患者的信赖。     

优质护理服务在门诊输液室实施的效果评价

目的探讨门诊输液室开展优质护理服务的实施效果。方法 2011年1～12月在门诊输液室实施优质护理服务,与2010年1～12月未实施优质护理服务进行比较,评价对比实施优质护理服务前后患者的满意度及护理投诉事件发生率。结果实施优护理服务后,患者对输液环境、护士技术水平、服务态度、仪容仪表及健康教育等5个方面的满意度较2010年均有所提高。患者对护理的投诉事件有所下降。结论在门诊输液患者中实施优质护理服务有助于改善服务质量,提高患者及家属的满意度,密切了护患关系,降低护理投诉事件的发生。优质护理服务是提高病人满意度和赢得医疗市场的重要保证。     

大型综合医院门诊分层级就诊模式探讨

针对大型综合性医院门诊病人多、初诊患者多、外地病人多和优质医疗资源供需矛盾等现状,通过回顾性分析华西医院完善分层级就诊的历程,结合现场调研,实现了以门诊初诊病人为重点,对分层级就诊的服务理念、层级结构、服务项目和服务流程进行了创新,缓解病人看病难问题,有效满足了门诊初诊病人分层级就诊的需求。     

浅谈手术室护理工作中应注意的问题

手术室是外科病人治疗疾病的重要场所。手术是通过侵入性操作为病人解除病痛。为伤员医治创伤的手段。随着医疗体制的改革,法律知识的普及,病人在就诊过程中的自我保护意识不断增强。对医疗保健水平的要求也随之增高．投诉和付诸法律的医疗纠纷呈上升趋势。这就对医务工作者提出了更高的要求。特别是手术室的工作涉及面广,工作节奏快,患者病情复杂．意外情况发生多,产生医疗纠纷甚至医疗事故的可能性大。一刀一剪,一针一线都是确保生命安全取得手术成功不可忽视的细节。作者根据多年的工作经验,对手术室护理工作中应注意的问题作一简述。     

护患沟通对门诊护理工作的影响分析

医院门诊是医疗体系中的重要组成部分,其服务范围广泛,服务性能较强,主要面对的是康复和心理护理患者。在门诊护理过程中,保证医患之间良好的沟通,是提高护理质量,促进医患关系和谐发展的关键所在。但是实际上,在现实中门诊护理过程中并没有将护患沟通做到实处,存在多方面的缺陷和不足。本文将主要分析护患沟通对门诊护理工作的影响及对策。     

整体护理在内科门诊的实践体会

整体护理是以人为本 ,从多方面来对病人进行全面的护理和指导 ,从而让病人得到优质和全面的服务。我院内科门诊在护理工作中实行了整体护理 ,现将实践的体会报告如下。1　主动热情接待病人　　主动热情地接待病人 ,耐心仔细地询问病人的症状和主诉进行准确地分诊 ,对于老弱病重 ,行动不便者提供搀扶和轮椅推送 ,让病人感到我们对他们的关心和尊重 ,像自己人一样感到亲切 ;对于难以启齿的病人 (如性病患者 ,未婚怀孕的少女等病人 ) ,我们带到别人 (第三者 )听不到的地方询问他们的症状然后把他们分到相应的科室 ,并告诉他们就诊的地方和步骤 …     

以人为本在门诊护理中的应用

门诊是医院的一个重要部门和窗口。门诊的护理面广,病人流量大,服务周期短,其服务质量如何不仅在某种程度上体现和反映医院的综合水平,也是给病人直观的第一印象。门诊导诊、分诊是门诊服务的重要环节,它直接影响门诊医疗服务质量,对提高医院的信誉和社会认知具有重要的意义。     

建立门诊医患互动诊疗新模式的探讨

为进一步提高医疗技术资源的应用效能,提高门诊诊疗效率和患者就诊效率,有效缓解门诊“三长一短”的现状,在门诊传统诊治模式的基础上,建立门诊医患互动诊疗新模式,实现科学分诊和交替诊治,开辟患者就诊新流程。就医患者因此避免了相互间的影响,缩短了滞留门诊的时间。医生因此减少了大量的“非技术性”工作,诊疗科室改变了工作中时闲、时忙效率低下的状况。有限的医疗资源,得到更加有效的运用。     

门诊输液病人不同时机用药宣教的效果与评价

随着医学科学的发展,人们的就医观念及就医需求与心理发生了很大的变化,不仅要求就诊时得到疾病的治疗,更希望得到相关知识的指导。而随着护理观念的更新,健康教育已纳入整体护理的重要组成部分。同时,帮助病人配合治疗,进行适当的用药指导,使患者在输液的同时能最大限度的获得健康知识,满足他们对健康教育的需求,促进身心健康是一项重要的护理工作。现对我院2009年1～6月在门诊输液治疗的200例患者采用不同时机行用药知识宣教的效果评价报告如下。     

急诊绿色通道中护理工作环节的重要作用

目的研究急诊绿色通道中护理工作各个环节的重要作用。方法将144例急危重症病人按时间先后分为对照组和实验组,分别给予常规就诊和绿色通道救治。对比两组患者的救治存活率、护理工作质量和患者满意情况,评估各关键护理工作环节的重要作用。结果对照组与绿色通道组在急危重症病人的救治水平、护理流程、护理质量及整体服务质量方面均差异显著。结论开通绿色通道可有效提高危重症病人的急救时效性和救治存活率,尤其是通道运行过程中三项关键护理工作环节体现出必要性和重要性,让患者更为满意。     

注重环节质量管理 促进门诊医疗质量持续改进

进一步规范和完善门诊的环节质量管理模式,健全环节质量管理制度,制定检查督导方式,坚持以病人为中心,使就诊患者满意度和医疗质量均提高（P<0.01）,不断规范环节管理模式,持续性改进医疗服务质量,努力实现方便、快捷和流畅的就诊流程。     

北京市延庆县非结核病防治机构网络直报肺结核患者就诊及追踪分析

目的:分析2006-2010年北京市延庆县非结核病防治机构网络直报肺结核患者就诊及追踪情况,为进一步推进结核病防控工作提供依据。方法:对2006-2010年延庆县非结核病防治机构网络直报信息管理系统数据进行回顾性描述性分析。结果:2006-2010年延庆县非结核病防治机构网络直报患者主动就诊到位率为90.18%,追踪到位率为67.35%。在主动就诊到位的450例病人中,106人(23.56%)诊断为非结核,被诊断为初治痰涂片阳性、复治痰涂片阳性和初治痰涂片阴性患者分别占主动就诊到位病人的56.67%、1.78%和18.00%。结论:非结防机构是肺结核患者接受治疗的主要场所,在肺结核患者的发现中起着重要的作用。应针对非结核病防治机构网络直报工作中存在的问题采取相应的措施,以提高主动就诊率和追踪到位率。     

护理安全隐患分析及对策研究进展

护理安全是指患者在接受护理的全过程中,不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构及功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[1,2].护理安全管理是指尽一切力量运用技术、教育、管理三大对策,从根本上有效的采取预防措施,防范事故,把事故隐患消灭在萌芽状态,确保病人安全,创造一个安全、健康、高效的医疗护理环境[3].随着医学科学技术的不断发展,现代医疗及护理工作日趋复杂,存在的各种风险及影响因素越来越多,患者在医院接受诊疗护理的同时,也面临着许多不安全风险[4].如何加强护理安全管理,最大限度地消除不安全因素的影响,是现代护理工作者亟待解决的问题.本文就护理安全隐患的原因及对策研究进展综述如下.     

急诊分诊标准的制定和实施进展

<正>急诊分诊是指急诊护士对每一位来诊病人进行简单迅速的评估,了解其医疗需求,判断就诊的紧急程度,使其在恰当的时机、恰当的治疗区域获得恰当的治疗与护理的过程[1]。急诊分诊是急救医疗服务体系中的重要环节,是抢救急危重症病人的关键环节。现代急诊分诊已不再是简单的"分科分诊",而是根据患者的病情为患者安排就诊的"病情分诊"[2]。1国外急诊分诊标准实施模式国外的急诊科有当地卫生机构统一制定的急诊分诊标     

整体护理模式的应用思考

手术室的安全防范是传统手术室护理的重中之重,手术室是整个医学感染防空的重要部门。随着时代的发展,医学的医疗水平不断进步,同时也带动了护理水平的大幅度提高。整体护理模式是将临床护理和护理管理的各个环节系统化的工作模式,是以人为中、以现代护理观为指导、以护理程序为基础框架,并且把护理序系统化地运用到临床护理和护理管理中去的指导思想。目前,整体护理模式已广泛应用临床。手术室护士对手术患者进行整体护理可以使其以最佳心理状态迎接手术治疗,提高病人对护理工作的满意度及手室护士的整体素质。     

上海市公立医院门诊医疗服务质量的观察性调查

对上海市公立医院门诊医疗服务质量进行了观察性调查。结果显示,观察员对上海市公立医院门诊医疗服务质量的总体评价较高,但部分项目较病人评价低。研究表明,经培训的观察员更容易发现公立医院门诊服务质量存在的关键问题,且观察性调查有助于消除病人个体特征和期望对门诊服务质量评价的影响。     

运行病历护理记录存在的缺陷分析及对策

护理文书是护理人员进行护理工作行为记录的文字材料,是执行医嘱、对住院患者进行各项护理活动及病情观察过程的客观记录。它是医疗文件的重要组成部分。是处理医疗纠纷实施“举证责任倒置”的重要法律依据。     

北方某特大城市三甲医院门诊就诊人群调查分析

目的 描述三甲医院门诊患者的构成,分析门诊患者选择就诊机构的影响因素,探讨提高三甲医院门诊服务水平的对策。方法 采用偶遇抽样法,对北方某特大城市10家三甲医院的1 414名门诊患者进行问卷调查。结果 40.2%的门诊患者来自于外地,医疗水平是门诊患者选择就诊医院的最重要影响因素。结论 优质医疗资源配置要充分考虑医疗服务的辐射范围,提高医疗技术水平、改善门诊就诊流程是提高三甲医院门诊服务水平的关键。