常见护理纠纷的原因分析与防范措施

护理纠纷是指患者在医院就诊,对护理工作不满意而与护理人员发生争执而引起的纠纷.近年来,随着社会的发展,患者及家属法律意识不断增强,护理纠纷发生的频率越来越高,对医院声誉和护理人员的形象造成了不良影响.     

加强护理风险管理的思路和体会

护理风险是指医院内患者在护理过程中有可能发生的一切不安全事件。护理风险始终贯穿在护理工作的各个环节,如何有效识别、衡量、规避风险做到预防护理缺陷、纠纷和护理事故的发生,病区护士长作为一线的管理者责无旁贷。笔者根据自己的工作经验提出一些思路和体会现介绍如下。     

护理纠纷的成因分析及对策研究

在当今护理纠纷频发生的背景下,如何妥善地处理和解决纠纷是对护理管理者能力的更高层次要求。介绍了护理纠纷发生的原因,包括患方原因、护理人员方面的原因。介绍了如何避免护理纠纷发生的方法和对策。

     

非计划再手术与医疗纠纷关系研究

以某综合性三甲医院2007—2008年全部住院手术患者为研究对象,研究该医院非计划再手术纠纷发生率,通过分析非计划再手术纠纷病例,探讨非计划再手术率纠纷发生原因。 2007—2008年非计划再手术病例共432例,纠纷13例,非计划再手术纠纷发生率为3%。非计划再手术是医疗纠纷发生的危险因素,医院应该对高出平均水平的非计划再手术发生率事件提高警觉,寻找其发生的原因,改进手术质量。     

加强急诊护士法律意识预防护理纠纷

随着社会进步,生活水平的提高,社会成员法律意识的觉悟,人民的法制观念和权利意识也逐渐增强,对身体健康以及其密切相关的医疗、护理水平的要求越来越高,急诊作为医疗护理的抢救前沿阵地,面对病人的病情紧急,是医院护理纠纷的高发区[1]。因此,强化急诊护理人员法律意识,严格遵守护理操作规范,树立自我保护意识,已成为护理人员所面临新的课题。护理纠纷的成因1思想认识不足现行的急诊抢救工作,大都是开放式抢救,病人及家属不仅关注医疗护理技术质量,而且关注服务态度等多方面因素[2]。如果护理人员服务态度差,风险意识不足,法律意识淡薄,更易…     

加强急诊护士法律意识 预防护理纠纷

随着社会进步,生活水平的提高,社会成员法律意识的觉悟,人民的法制观念和权利意识也逐渐增强,对身体健康以及其密切相关的医疗、护理水平的要求越来越高,急诊作为医疗护理的抢救前沿阵地,面对病人的病情紧急,是医院护理纠纷的高发区。因此,强化急诊护理人员法律意识,严格遵守护理操作规范,树立自我保护意识,已成为护理人员所面临新的课题。     

801例医患纠纷第三方调解案例分析与研究

目的 统计分析医疗纠纷第三方调解案例,为在医院、患方、医患纠纷人民调解委员会三方中解决医患纠纷提供更有效的依据。方法 收集2008—2013年南京市某区医患纠纷调解委员会调解的801份医患纠纷案例进行统计分析,并结合医院、患者、医疗纠纷调解委员会的访谈。结果 医患纠纷调解委员会调解成功率高达98.63%,影响患者获赔额高低的主要因素为医方态度、患者现状和有无医学鉴定;结论 医患双方对医患纠纷调解委员会工作较为认可,促进了医患和谐,但调解工作仍存在困难,建议法律赋予医患纠纷调解委员会一定的调查权和鉴定权。     

浅谈儿科常见护理纠纷的原因与防范措施

近年来,随着社会的发展、医疗体制的改革,人们的维权意识和自我保护意识不断增强,健康需求增加,对就医环境、医疗护理质量、服务水平等的要求越来越高。作者就儿科护理工作所引发的护理纠纷结合本人在儿科护理中的体会,将儿科护理纠纷的原因总结如下。     

护理投诉的原因分析及防范措施

目的 分析护理投诉的原因,制订有效的防范措施,加强护患关系,提高服务质量,减少护理纠纷的发生. 方法 采用回顾性的方法对本院2007年1月-2011年6月23例病人对护理投诉的原因进行分析.结果 护理投诉服务态度差占26.1％、沟通不到位占21.7％、护理技术操作欠缺占17.4％及医疗费用问题占17.4％.结论 通过转变服务观念、加强护患沟通、树立法制观念、规范医疗收费等措施,预防减少护患纠纷的发生,构建和谐护患关系.     

分诊护士在内科门诊应急事件处理中的作用

医院门诊具有就诊患者多、病种多、人流量大的特点.大多数内科门诊患者可择期就诊,但有部分患者家属不了解危重病人应该到急诊救治,而选择门诊就诊,从而也增加了门诊医疗和护理的风险.在门诊临床工作中,时有突发事件的发生,如果患者病情得不到及时有效处理,极可能引发医患纠纷.本文对医院门诊分诊护士抢救急危重病人应急处理进行总结,其临床经验供临床医务人员参考.     

对急诊护理操作实施风险管理的探讨

目的:探讨风险管理在防范急诊医疗纠纷和投诉中的作用。方法:对急诊工作中高风险的护理行为制订风险管理制度,并组织全体护士认真学习。管理者随时督导检查讲评制度落实情况。不断完善和修订制度。结果:实施风险管理1年多,密切了护患关系,变"家长制"护理操作模式为"理解配合"型护理操作模式,降低了纠纷和投诉的发生率。结论:在急诊护理操作中实施风险管理体现了尊重病人意愿的"人性化管理"思想,在护士和病人间架起了一座沟通的桥梁,经护患双方共同努力将高风险因素降至最低限度,受益的不仅是病人还有护理人员,达到了降低护理纠纷和投诉发生的目的。     

浅谈处理护患纠纷中的礼仪

随着我国医疗制度改革的不断深化以及人们对自我保健意识的不断提高,越来越多的人开始意识到在就医过程维护自身的权益,从而对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出很高的要求。由于受贯性的工作流程及个别护士的服务意识相对滞后的因素制约,往往导致护患纠纷。因此,怎样不断改进和提高护理服务质量,尽量减少或避免纠纷以及出现矛盾纠纷后如何正确处理,就成为当务之急,需引起各级护理管理者及广大同仁的广泛关注。现就处理护患纠纷中的礼仪问题浅谈如下。     

护士在护理过程中常见的护理纠纷及防范措施与处理

目前在护理工作中,潜在着许多法律问题,因护士工作责任心不强,护士在护理工作当中的服务态度,护理技术水平比较低等因素,在当前社会易诱发护理纠纷。加强护士工作责任心,规范护理行为,提高护士护理技能和护理技巧来融合护患关系,全面提高护士队伍整体素质,预防护患纠纷的发生。     

神经内科病区护患沟通无效的影响因素及对策分析

在临床护理过程中,受到神经内科护理工作特殊性、护理人员沟通技巧不足等因素的影响,经常出现护患沟通无效的情况,加剧了护患双方的不信任,情况严重的甚至会引发护患矛盾和纠纷事件。因此,加强对神经内科病区护患沟通无效情况的研究分析,对于提升临床护理服务质量,有效预防和规避护患纠纷具有一定的理论和实践意义。     

浅谈舒适护理在儿科静脉滴注中的临床效果

目的观察舒适护理在儿科静脉滴注中的应用效果。方法研究对象取自于我院2013年5月~2014年5月儿科收治的136例患儿,随机将其均分为对照组与观察组。对照组患儿实施儿科常规护理;观察组同时给予舒适护理。统计两组患儿穿刺成功率,护理差错和护患纠纷发生情况,对比两组护理满意度。结果相较于对照组,观察组患儿一次穿刺成功率以及护理满意度明显更高,护理失误以及护患发生率明显更低,各观察指标组间对比差异有统计学意义(P0.05)。结论舒适护理在儿科静脉滴注中有良好的应用价值,能够为治疗工作的顺利进行创造有利条件,有助于提高患儿舒适感,预防医疗意外医技护患纠纷的发生,适合于临床推广应用。     

基于优质护理服务的“病房管理年”活动实践及体会

从大庆油田总医院开展“病房管理年”活动的实施背景、对优质护理服务的重要性、具体实施方法以及活动取得的成效和体会等多个方面对开展活动的情况进行了阐述和分析，提出了开展“病房管理年”活动，能够促进医院各项工作的协调发展，为优质护理服务在医院的健康开展提供更大程度的保障和支持的观点，为推进优质护理服务在医院的持续深入开展提供参考。     

手术室护理管理与普外科医院感染的临床关联分析

目的:对手术室护理管理与普外科医院感染的临床关联进行分析探讨。方法:选取2013年5月-2014年5月在我院普外科接受手术的患者200例为研究对象,随机分成两组,实验组和对照组,每组100例。对照组患者给予普通护理,实验组患者给予严格的普外科手术室护理管理,比较两组患者医院感染的发生率。结果:实验组患者的医院感染发生率为0,对照组患者的医院感染发生率为3.0%,实验组明显低于对照组,两组比较具有统计学意义(P0.05)。结论:在手术室护理中进行手术室护理管理可以提高护理质量,可以减少普外科手术中的医院感染,具有重要的临床意义,值得临床推广使用。     

探讨分层级管理对医院护理管理的作用和意义

目的:随着生活水平的提升,人们对健康水平也越来越重视,对相关医疗水平的要求随之提升。针对护理工作中存在的问题,采取积极的应对措施是目前临床护理管理工作的重点。本文通过观察分层级管理用于医院护理管理的效果,探讨并分析该方法对医院护理管理的作用和意义。方法:2011年1月-2012年12月期间在我院呼吸科、消化科、骨科等7个主要病区,按照护理人员的技能水平、职业资历等进行分层级管理。根据不同层级的护理要求进行培训并定期考核。观察并比较实施分层级护理管理前后的临床效果,调查并分析患者对分层级护理的反馈情况及护理人员自身对其工作的满意度。结果:实施分层级管理后,护士的基本护理工作落实率、危重护理工作落实率、健康教育落实率、环境管理落实率均显著提高,差异具有统计学意义(P0.05);患者和护士自身对护理工作的满意率明显提高,差异具有统计学意义(P0.05);意外发生率和护理差错发生率均明显降低,差异具有统计学意义(P0.05)。结论:在医院护理管理工作中开展分层级管理,有助于促进护理工作的顺利进行,提升医院整体护理水平,有助于患者的身体恢复及精神健康,提高患者的满意度。     

酒精性肝病的临床护理体会

随着时代的进步,社会的发展,人们的生活水平越来越高,近几年来,我国的科学技术水平在不断提升,国家的经济状况有了新貌,人们的生活水平也在不断提高,同时,对身心健康的要求标准也在改变,在家庭中,每一个家庭成员都是一个家庭的核心,家人也都非常重视他们的健康。因此,医护研究人员要更加深入地研究医学护理,目前,酒精性肝病的临床护理的过程中产生的安全问题逐渐增多,这些问题由很多的因素造成,也给医院以及患者和患者家属带来许多难题。所以,在酒精性肝病的临床护理工作中,我们一定要找出影响护理安全的因素,采取一切有效措施来解决这些问题,也能有效地避免许多不必要的护理纠纷,提高医院的社会信誉度,加快患者的恢复进程。本文就影响酒精性肝病的临床护理安全的因素进行了简要的阐述,并且对此提出了相应的解决措施,希望对有效防护酒精性肝病的护理工作中安全问题能够有所帮助。     

加强护理管理 预防医院感染

随着现代医学理论和科学的飞速发展,在医疗水平迅速提高的同时,医院感染的问题也日益突出。而预防和控制医院感染不仅贯穿于护理活动的全过程,而且涉及护理工作的诸多方面,我们认为要预防医院感染的发生,降低医院感染率,加强护理管理是核心,严格执行各项规章制度是前提,经过三年多的实践,有效的控制了医院感染的发生。