肿瘤专科医院志愿者服务的实践与探索

????? 为改善医疗环境和提高医疗服务质量,满足患者多层次的医院服务需求,建立医院志愿者服务体系,开展志愿服务已成为医务社会工作的一条创新之路。志愿者作为促进现代医学技术与社会人文精神紧密结合的良好媒介与助推器,切实将“全心全意为患者服务”的宗旨落实到实处,为医院发展提供有力支持。

     

国内三级甲等医院志愿服务现状调查与分析

目的 对国内三级甲等医院开展志愿服务现状进行调查，为建立健全长效机制提供依据。方法 对国内156家三级甲等医院进行问卷调查，利用SPSS软件对数据进行统计学处理。结果 三级甲等医院基本成立了志愿服务部门，负责开展综合服务、就医指导、健康教育和患者咨询等服务。但存在制度法规不健全、机制未形成长效化。结论 目前三级甲等医院在开展志愿服务工作中，急需制定相关制度法规，使志愿服务规范化、长效化、常态化。     

探讨高职医学生医院志愿服务对其专业能力的影响

为明确医院志愿服务是提升高职医学生专业能力的影响因素,分析了443名学生医院服务时数与理论、技能操作成绩的相关性,并通过问卷获取学生对医院志愿服务活动的态度,了解到医院志愿服务可一定程度提升学生专业能力,也为学校开展医院志愿服务活动提供依据。     

大学生参与肿瘤专科医院志愿服务的实践与思考

肿瘤专科医院的特殊患者群体需要更多的人文关怀和心理支持,为大学生参与志愿服务工作提供了最佳的平台和基础。通过适时引入大学生志愿者弥补医疗服务的不足,并在实践中建立志愿服务动员、激励机制,提高了志愿服务组织能力,使“以病人为中心”的服务理念落到实处。     

公立医院社工志愿服务失灵成因与对策探讨

医院志愿服务活动是社会志愿服务的重要组成部分,而社工作为医疗志愿服务的主体关系到医疗志愿服务的质量和发展。公立医院社工志愿服务中出现的“志愿失灵”问题具有其特殊的表现形式。通过分析公立医院社工志愿服务失灵产生的原因,对医院志愿服务专业化建设提出对策。     

论当前志愿服务发展的主要问题及建议

改革开放以后,可以说我国社会制度环境是一种有利于社会进步、公民成长的环境,也正是由于此志愿服务工作得到了迅速的发展。受计划经济体制的影响,传统的志愿者服务管理存在许多问题并陷入发展的困境,这影响着志愿者服务工作的进一步发展。本文就我国当前志愿服务发展所存在的问题进行研究,提出对策,以期为广大志愿服务工作者提供一定的理论参考。     

医务社工与志愿者在医院服务管理中作用的评价

目的 通过实证调查采集患者、医务工作者和志愿者对医务社工及志愿者工作的评价,解析医务社工及志愿者在医院服务管理中的作用。方法 采用问卷调查、文献查阅、深度访谈法,调研上海市三家三级甲等公立医院获取第一手资料。结果 调查结果显示,患者、医务人员及医务管理人员高度认可医务社工与志愿者在医院服务管理的作用。结论 医务社工和志愿者在医院服务管理中能发挥独特的作用,可以增进医患沟通,缓解或预防医患矛盾,给患者更多人文关怀和增值服务,一定程度上解决医患之间的诊治经费问题,提升服务品质、降低人力成本,应当得到全社会更多的重视。     

协和医院医务社会工作的当代启示

随着现代医学模式的转变、我医药卫生体制改革的深化、老龄化社会的特殊需求,我国急需大批高质量的医务社会工作者。我国医务社会工作目前处在探索阶段,不能满足医学和社会发展的要求。协和医院社会服务部是我国最早开展专业医务社会工作的部门,回顾协和医院社会服务部的工作,从历史中汲取宝贵的经验,利于推动我国的医务社会工作深入开展。     

中外合作办学学生思想教育研究之——志愿精神在国际舞台的传播与发扬

对中外合作办学志愿精神在国际舞台传播与发扬进行了研究。描述了中外合作办学的志愿服务在国际舞台传播与发扬的内容,归纳了图书馆期刊中志愿传播的途径,阐述了向国际传播志愿服务的目的及意义,论证了该课题的应用前景和学术价值。     

重塑组织边界：深圳医务社会工作的经验与反思

医务社会工作是医院与社会工作机构跨越组织边界的合作。通过对深圳医务社会工作的个案分析,揭示了医院与社会工作机构之间存在制度边界、物理边界、认同边界,具体表现为业务流程与管理规范的隔离、服务空间与信息流通的壁垒、主体间的认同困境,阻碍了医务社会工作的开展。医院主动开放边界的举措与社会工作机构主动渗透的策略促进了组织合作,重塑了组织边界,但也存在一定的不足。     

组织文化视角下医院志愿服务管理体系的构建

志愿服务在医院是一项创新的工作。通过志愿者组织文化建设，构建良好的志愿者管理体系，培育众多的忠诚志愿者，建设一支富有奉献精神的志愿者服务队，为改善医疗服务、促进医患和谐发挥了积极作用，得到了广大患者和社会各界的肯定和好评。      

Twenty-four-hour pattern of operations-related injury occurrence and severity of off-site/on-call volunteer French firefighters

We assessed the 24-h pattern of operations-related injuries (ORI) experienced by scheduled off-site/on-call French volunteer firefighters (VFF) through analysis of an archival database. Occurrence and severity – evaluated by number of lost work days (LWD) and total medical costs (TMC) – of ORI were explored in terms of risk ratios, respectively, number of ORI/number of service operations (RR_ORI), number of LWD/number of ORI (RS_LWD,) and TMC/number of ORI (RS_TMC). Additionally, the collective work performance of all involved VFF was measured in terms of the lag time (LT) between emergency call-center firefighter-answered communication for service of observer-presumed out-of-hospital cardiac arrest (OHCA) and departure of vehicle from fire station to render aid, designated LT_OHCA. Cosinor and cross-correlation statistical methods were applied. A total of 252 ORI occurred while performing 146,479 service operations. High-amplitude 24 h variation was detected in RR_ORI (p < .003), SR_LWD (p < .001), SR_TMC (p < .012), and LT_OHCA (p < .001), all with nocturnal peak time. Coherence was found between the day/night variation of LT_OHCA and RR_ORI (r = 0.7, p < .0002), SR_LWD (r = 0.5, p < .02), and SR_TMC (r = 0.4, p < .05). This investigation verifies the occurrence and severity of ORI of scheduled off-site/on-call VFF exhibit high-amplitude 24 h patterning with nocturnal excess that closely coincides with their day/night work performance measured by LT_OHCA. These findings, which are essentially identical to ones of a previous study entailing on-site/on-call career firefighters, indicate the need for fatigue management and ORI prevention programs not yet available to VFF, who compose the majority of the field service workforce of French fire departments.

Abbreviations:FF: firefighters; CFF: career firefighters; VFF: volunteer firefighters; FD: fire department; LT_OHCA: lag time (LT) response in min:sec between fire department call-center-answered communication for service of presumed out-of-hospital cardiac arrest (OHCA) and departure from fire station of vehicle to render aid; LWD: lost work days; ORI: operations-related injuries; SR_LWD: severity ratio of operations-related injuries in terms of number of lost work days, calculated as number of lost work days/number of operations-related injuries; RR_ORI: risk ratio of operations-related injuries calculated as number of operations-related injuries/number of operations; SR_TMC: severity ratio of operations-related injuries in terms of total medical costs, calculated as total medical costs/number of operations-related injuries; TMC: total medical costs     

Volunteering in Nha Trang, Vietnam: senior medical students' perspectives of a surgical mission trip

Vietnam has had a long history of international mission teams that volunteer needed surgical care to underserved populations for various medical problems. As senior medical students, we joined a non-profit organization's surgical mission trip led by a community practice surgeon and staffed by 32 health care professionals to provide cleft lip and palate reconstructions for 75 patients at a local hospital in Nha Trang, Vietnam. As a surgical mission team in a resource-poor country, we intended to fill gaps and unmet areas of need by offering care that patients would otherwise not receive. But in doing so, we encountered other gaps in health care for which we did not have adequate preparation or solutions: insufficient primary care, lack of understanding of others' cultural contexts, absence of knowledge of patients' socioeconomic contexts, and problems in other countries' health care systems. Although the purpose of our mission was to provide a specific service, we felt it is important to examine the service in the context of these broader issues. We considered these concerns from two different perspectives: what a medical mission gives and what it does not. In this article, we present several issues that our medical mission confronted and how they were both addressed and overlooked.     

戈壁野营驻训我部开展卫生防病的实践体会

新形势下,做好部队野营训练的卫勤保障工作,深入研究训练伤及其相关疾病的防治,是新时期军事斗争准备卫勤保障的重要内容,也是时代赋予医务人员的崇高责任。随着信息化进程的不断加快,部队完成军事斗争准备各项任务日趋繁重。对广大官兵的身心健康提出了更高标准,发挥健康教育优势,促进官兵健康,必须与时俱进,不断创新。我部采取多种方式、提高官兵自我防护及保健能力,从而促进部队整体全面建设稳步发展。     

医疗器械特色图书馆开展企业竞争情报服务初探

阐述医疗器械竞争情报的概念与类型;分析了我国医疗器械行业竞争情报工作的现状和医疗器械特色图书馆开展竞争情报服务的优势及存在问题;提出竞争情报服务的模式和内容。     

四川省内异地就医联网结算管理实践探索

四川省内基本医疗保险异地就医联网结算试点工作已全面启动。四川省肿瘤医院作为首批联网试点医院,积极顺应联网结算需求,主动创新、完善服务内涵、畅通服务流程,全面落实了实现异地就医即时结算的主要措施,极大方便了异地就医人群,取得了显著的社会效益。异地就医联网结算是一项全新工作,针对运行中存在的问题提出建议,为完善异地医保的服务与管理提供参考。     

戈壁野营驻训我部开展卫生防病的实践体会

新形势下,做好部队野营训练的卫勤保障工作,深入研究训练伤及其相关疾病的防治,是新时期军事斗争准备卫勤保障的重要内容,也是时代赋予医务人员的崇高责任。随着信息化进程的不断加快,部队完成军事斗争准备各项任务日趋繁重。对广大官兵的身心健康提出了更高标准,发挥健康教育优势,促进官兵健康,必须与时俱进,不断创新。我部采取多种方式、提高官兵自我防护及保健能力,从而促进部队整体全面建设稳步发展。     

新形势下加强医疗服务质量监管的路径选择

卫生服务质量包括公共卫生服务质量和医疗服务质量。其中,医疗服务质量直接关系到患者的生命与健康,是卫生服务的核心工作。目前,医疗服务市场”信息不对称”,因此,如何有效的监管医疗机构的服务质量成为政府的重要职责之一。本文在明确医疗服务质量监管内涵的基础上,结合我国监管现状,指出我国医疗服务领域所存在的监管主体单一、监管力量薄弱、监管法规有待完善、监管过程缺乏常态化、监管结果未能及时公开等方面的不足,并针对上述不足之处,提出四点政策建议：一是以政府为核心,培育多元监管主体;二是以信息化建设为平台,创新监管手段;三是以法规建设为重点,完善监管体系;四是加强监管结果的运用。     

以服务导向临床科室绩效考核与薪酬分配制度设计

公立医院科室的薪酬分配及绩效考核工作是加强医疗质量安全和经济运行监管、完善满意度工作、转变公立医院管理机制的一项重要工作。从医院管理者的立场出发,提出了以服务为导向的公立医院薪酬分配及绩效考核的重点内容和思路设计,宏观统筹服务效率、服务质量、服务态度、成本控制、科研教学可持续发展等因素,系统化建构新医改大背景下院科两级的薪酬分配新模式,期望在现有大环境下医务人员、医院管理者、社会等多方能达到一种共赢的稳态发展状态。