军队医院品牌建设的理论与实践

在分析医院品牌的内涵、价值的基本属性上,结合军队医院服务意识强、纪律观念强、协同意识强、应急处置能力强、具有良好资源优势等方面的特点,提出从发挥军队医院优势、提高技术水平、提升服务质量、创建医院文化、运用品牌营销策略等方面加强军队医院品牌建设。     

加强医院文化建设的几点思考

文化是指与人类社会精神生活领域密切相关的一切内容。医院文化建设内涵,就是多年来形成的医院风气,一种医院精神,也就是医院职工的共同理想、信念追求、道德规范、价值标准、工作态度等。医院文化是医院职工在长期的医疗实践中形成的共同的价值观念、心理定势和行为规范。医院     

医院服务文化模型的本土化构建与实证研究

目的 构建医院服务文化的逻辑模型并检验其有效性。方法 在理论与质性研究的基础上,通过探索性因子分析构建出医院服务文化的假设模型,再对样本数据进行验证性因子分析证明假设模型的合理性和正确性。结果 （1）探索性因子分析提取到8个因子,可解释总方差的83.498％;（2）整体的Cronbach’s α为0.899,各个因子的Cronbach’s α系数分布在0.773～0.952之间;（3）验证性因子分析结果为χ²／df＝2.36,RMSEA＝0.049,NFI、NNFI、CFI、IFI、 GFI、AGFI均大于0.9,RMR和SRMR均小于0.05。结论 医院服务文化模型由归属感、成就感、能力发展、自我调和、人性化、有效沟通、效能性、共赢性8个因子构成,相关拟合指标表明该模型得到了很好的验证。     

医院品牌内涵建设医院精神的贯彻与实施

医院精神建设是医院品牌内涵建设的主要内容,是一个医院赖以生存和发展的关键,是在长期的历史发展中形成的文化传统,为全体医护工作者的道德规范和价值取向。我院坚持以病人为中心,以医疗质量和医疗安全管理为核心,推行以"德法为本、效能优先、严谨规范、求实创新"的管理理念,全体工作人员均在管理理念的督促下奋力工作。医院将管理理念深入到日常医院建设中,从文化建设、医院管理、医疗工作、科研学术、党群工作、廉政建设等方面进行全面改善,为提升医院的品牌内涵、缓和医患关系起到了重要作用。     

组织文化视角下医院志愿服务管理体系的构建

志愿服务在医院是一项创新的工作。通过志愿者组织文化建设,构建良好的志愿者管理体系,培育众多的忠诚志愿者,建设一支富有奉献精神的志愿者服务队,为改善医疗服务、促进医患和谐发挥了积极作用,得到了广大患者和社会各界的肯定和好评。      

加强新形势下的医院图书馆藏书建设

藏书建设是医院图书馆的基础工作,是向读提供献信息服务的物质基础。而市场经济的不断发展和现行医疗体制改革的不断深化,使广大医护人员对所需信息资料的数量和质量提出了更高要求。医院图书馆,必须对藏书建设的发展进行更多的思考。根据学科的发展动向和医疗服务模式的转变,及时调整原有藏书规划,以便为新形势下医院的医疗、教学、科研提供相应的献服务。     

某省级医院医务志愿服务建设与发展策略

从某省级医院开展医务志愿服务的现状着手,分析医务志愿者服务的特点、取得的成绩和存在的不足,从而有针对性地提出医务志愿服务工作的发展策略,为进一步加强和改进医疗服务和开展医务志愿服务工作提供参考。     

学科建设在高校附属医院品牌建设中的作用和实践

面对医疗卫生事业的全面改革和激烈的行业竞争,各大医院都高度重视品牌建设。在学科群中建设重点学科能够集中反映医院的特色,并对其它学科的发展具有示范和促进作用,在有限的经费投入和学科发展不均衡的格局下,加强学科建设对医院品牌建设具有十分重要的意义。     

上海三级医院雇主品牌构成要素的初步研究

目的 研究医院雇主品牌构成要素,提高医院品牌综合实力。方法 研究采用文献法和德尔菲法;德尔菲法选取28位专家进行3轮问卷调查,以确定医院雇主品牌构成要素。结果 通过实证研究,医院雇主品牌构成要素指标框架体系初步建立,涵盖9个一级指标,其中外部雇主品牌4个、内部雇主品牌5个。在一级指标下,构建了25个二级指标。结论 建立医院雇主品牌是非常有必要的,医院领导者及管理者应该关注雇主品牌,夯实医院地位;同时建立员工学习与发展激励机制,加强员工参与度,提升品牌实力。     

加强医院廉政文化建设的探索

针对近年来社会反响突出的医院公益性发挥作用较弱,“看病难、看病贵”问题突出,医院作风建设亟待加强,医患矛盾凸显等现象,从自身建设入手,以廉政文化建设为抓手,通过“重宣传、建机制、强教育”,“创品牌、推改革、全体系”等措施,全面推进医院作风建设,收到了良好的实效,使医院建设发展与人民群众满意度同步提升,实现了社会效益与精神文明建设的双丰收。     

医院后勤外包服务成本控制探讨

通过对上海某三级甲等医院的案例介绍,在保证服务质量的前提下,对医院后勤外包服务企业的成本实施成本控制。经过对成本框架的优化及相关内容的调整,外包服务项目成本支出合理下降,实现医院后勤外包服务项目的成本支出清晰、规范、可控。