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| 住院病人对医疗机构的评价及影响患者不满意的因素分析 | |
| 作者姓名： | 蔡敏 张耀光 |
| 摘 要： | 目的 了解住院病人的看法，为提高患者满意度，促进医患和谐提供参考。方法 利用2008年第4次国家卫生服务调查的数据，用描述性方法和Logistic回归，分析住院病人对所住医院的评价以及影响住院病人不满意的因素。结果 一半以上的住院病人比较满意。费用高、设备差、手续繁琐、态度差是最不满意的4个方面。收入、住院时间、自费高低等因素会影响患者满意。 结论 提高住院患者满意度，改善医患关系需要医、患、政府三方共同努力。 |
| 关 键 词： | 国家卫生服务调查；住院病人；满意度 |
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