| 全面质量管理在综合医院住院诊疗管理中的运用探讨 |
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| 引用本文： | 郑锴,杨美娟,郝峰.全面质量管理在综合医院住院诊疗管理中的运用探讨[J].西北植物学报,2015(11):41-42. |
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| 作者姓名： | 郑锴 杨美娟 郝峰 |
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| 摘 要： | 住院诊疗管理是指对住院病人诊断和治疗过程的组织、控制和协调等系统管理，其核心是病房管理。住院诊疗以三级医师负责制为基础，是发挥医院功能的中心环节，也是实现以病人为中心的优质医疗服务的保障。由于全面质量管理在医院管理中表现为医院所提供的医疗服务质量、医护人员的服务态度、患者及其家属的满意程度等,将TQM方法科学地运用到住院诊疗管理工作中，可以不断提高医院的医疗服务质量和水平，提升患者和家属的满意度及其对医院认可度，增强医院竞争力。
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| 关 键 词： | 综合医院 住院诊疗管理 全面质量管理 |
Discussion on the Application of TQM in Diagnosis and Treatment Management in Comprehensive Hospital |
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