出院患者满意度测评工具的研制 |
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引用本文: | 严慧萍,苏小强,严祥等.出院患者满意度测评工具的研制[J].西北植物学报,2011(12):72-73. |
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作者姓名: | 严慧萍 苏小强 严祥等 |
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摘 要: | 目的 构建出院患者满意度测评指标体系,研制出院患者满意度测评工具。方法 通过文献研究、出院患者回访信息挖掘、专家咨询和统计分析等方法,构架科学的出院患者满意度测评指标体系。结果 根据7个因素、20个条目的指标体现研制了李克特五级量表,并对测评量表的20个题目进行了修改和完善。结论 该量表内容涵盖了目前医疗服务的主要方面,能准确评估医疗服务现状。
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关 键 词: | 满意度 测评工具 研制 |
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