门诊采血患者满意度调查分析及干预措施

随着医疗发展及疾病谱的改变，采血检查已成为体格检查、疾病诊断及了解疾病治愈情况的一项重要的实验室检查方法之一。抽血室作为医院的对外窗口科室。病人流动量大，停留时间短．对医疗服务的需求差异性较大．病人满意度的高低直接反映了医院的服务水平、管理水平和技术水平，也间接地影响了医院的社会效益和经济效益。对病人满意度调查是促使服务水平持续提高的一种手段。