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| 以人性化服务优化导医服务功能 | |
| 引用本文： | 杨玲.以人性化服务优化导医服务功能[J].现代生物医学进展,2005,5(3):82-83. |
| 作者姓名： | 杨玲 |
| 作者单位： | 江苏省人民医院河西分院,210029 |
| 摘 要： | 随着医药卫生体制改革的不断发展,我院提出了人性化新理念,开展了“一站式服务”以病人的需要为导向,不断推动导医服务、创新服务,使导医人员牢固树立“一切以病人为中心”的医疗服务思想,牢固树立危机意识,双赢意识。变被动服务为主动服务,在重视病的同时更重视人,努力给病人提出多元化、个性化的人性化服务,不断优化导医服务质量。真正做到把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准,用全新的服务理念带给病人全新的感受,用全新的服务方式给病人提出充满亲情的服务1,2]。医院人性化服务的内涵人性化服务就是在过程中做到适应人… |
| 修稿时间： | 2005年7月24日 |
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