我国公立医院在移动医疗中的服务供给变革 ——来自我国科技影响力前100家医院的实证研究

为了解我国公立医院在移动端医疗服务供给的代表性情况,将2015年度中国医院科技影响力排名（综合）前100的医院作为调查对象,从服务供给渠道、服务供给内容、服务供给方式、服务供给合作4个方面,对比分析公立医院从传统医疗到移动医疗的变革。结果发现被调查医院十分重视移动端的渠道建设,大多已在App和微信这两大移动流量入口进行了布局;服务内容在医疗流程基础上形成了多种衍生和创新;服务提供方式逐渐向场景化导航和移动O2O医疗转变;医院之间、医院和技术公司的合作越来越频繁。这些变革也将反过来促进医院流程优化、互联互通、多方博弈的深化治理。