| 医院服务文化模型的本土化构建与实证研究 |
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| 引用本文： | 蒋宗顺.医院服务文化模型的本土化构建与实证研究[J].西北植物学报,2017(3):76-79. |
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| 作者姓名： | 蒋宗顺 |
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| 摘 要： | 目的 构建医院服务文化的逻辑模型并检验其有效性。方法 在理论与质性研究的基础上，通过探索性因子分析构建出医院服务文化的假设模型，再对样本数据进行验证性因子分析证明假设模型的合理性和正确性。结果 （1）探索性因子分析提取到8个因子，可解释总方差的83.498％；（2）整体的Cronbach’s α为0.899，各个因子的Cronbach’s α系数分布在0.773～0.952之间；（3）验证性因子分析结果为χ2／df＝2.36，RMSEA＝0.049，NFI、NNFI、CFI、IFI、 GFI、AGFI均大于0.9，RMR和SRMR均小于0.05。结论 医院服务文化模型由归属感、成就感、能力发展、自我调和、人性化、有效沟通、效能性、共赢性8个因子构成，相关拟合指标表明该模型得到了很好的验证。
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| 关 键 词： | 医院 服务文化 模型 |
Construction and Empirical Study on the Localization of Hospital Service Culture Model |
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